橫瀝淘寶培訓之網店(diàn)運營攻略(四)
目錄:學校新聞發布時(shí)間:2021-03-25 16:54:00點擊率:
領航電商提出運費險的(de)贈送前提取決于自己産品質量放心和(hé)類目退貨率不高(gāo),贈送運費險是個(gè)不錯的(de)賣點;如果你本身質量一般,客單價也(yě)不高(gāo),運費險就要衡量下(xià)了(le)。
客服咨詢轉化(huà)及維護老客戶能力
應該說一個(gè)高(gāo)水(shuǐ)平的(de)客服和(hé)普通(tōng)的(de)客服的(de)咨詢轉化(huà)能力有很大(dà)的(de)差距的(de),所以現在多(duō)賣家都會重視對(duì)客服産品知識,物(wù)流體系,售前售後,營銷技巧等等進行系統的(de)培訓。還(hái)有如何把自己的(de)路人(rén)粉都轉化(huà)爲忠實的(de)店(diàn)鋪粉絲在客服這(zhè)個(gè)環節也(yě)是需要我們把控的(de),你的(de)服務水(shuǐ)平和(hé)特色,對(duì)你維護老客戶并産生二次購(gòu)買是有很大(dà)加分(fēn)的(de)。商家也(yě)要重視客服的(de)績效考核合理(lǐ)獎懲體系的(de)建立,有利于客服的(de)高(gāo)效!
11.自身活動營銷及競争對(duì)手經營環境變化(huà)
自身活動包括了(le)參加官方活動(如參加天天特價,淘,聚劃算(suàn)等等)及本身店(diàn)鋪營銷活動(滿減,搭配,打折,優惠劵,淘金币,積分(fēn),贈品等),這(zhè)個(gè)不多(duō)說。值得(de)一提的(de)是競争對(duì)手報名參加活動及促銷降價讓利等活動,搶占市場(chǎng)份額,會影(yǐng)響你的(de)轉化(huà),這(zhè)個(gè)應該也(yě)很好理(lǐ)解,人(rén)家比你更優惠,買家都喜歡占便宜,買你東西的(de)自然就少了(le),所以作爲一個(gè)的(de)運營,經常要去看你的(de)競争對(duì)手有哪些經營策略的(de)變化(huà),自己也(yě)要進行相應的(de)調整變化(huà)!