要探討(tǎo)電商運營的(de)本質，得(de)從需要運營的(de)産品入手。一旦談到産品，有一部分(fēn)人(rén)會說，我是做(zuò)電商運營的(de)，又不是做(zuò)産品的(de)，談這(zhè)個(gè)有什(shén)麽意義？但是恰恰有很多(duō)運營沒搞清楚産品的(de)本質，在運營的(de)過程中栽了(le)很多(duō)跟鬥才恍然大(dà)悟。我們都知道産品生産出來(lái)是給用(yòng)戶使用(yòng)的(de)，但是有沒有可(kě)能說有一種産品适用(yòng)于全部人(rén)呢(ne)？這(zhè)個(gè)就有點難度了(le)，有一個(gè)成語叫做(zuò)“衆口難調”，特别是現代社會，追求自我的(de)人(rén)越來(lái)越多(duō)，要做(zuò)出一種适合全人(rén)類的(de)産品，更加變爲不可(kě)能。所以我的(de)論斷就是産品在設計階段就已經決定了(le)産品的(de)用(yòng)戶标簽，而且在以後的(de)叠代中會更加的(de)精細化(huà)，從用(yòng)戶體驗角度分(fēn)析就是更加偏向于某一類用(yòng)戶的(de)使用(yòng)标準，大(dà)家可(kě)以去分(fēn)析一下(xià)小米手機跟蘋果手機的(de)使用(yòng)群體有什(shén)麽不同，也(yě)可(kě)以去分(fēn)析一下(xià)黑(hēi)莓手機跟金立手機有什(shén)麽大(dà)跨度的(de)區(qū)别，你就明(míng)白爲什(shén)麽産品決定了(le)用(yòng)戶的(de)說法。
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    上面說到産品決定了(le)用(yòng)戶，那就意味著(zhe)用(yòng)戶的(de)需求如果能跟産品的(de)功能匹配上，這(zhè)就是一個(gè)适用(yòng)産品。意思是就算(suàn)我們反推也(yě)是成立的(de)，比如說有一部分(fēn)的(de)政客、跨國集團高(gāo)管對(duì)安全性能的(de)手機有需求，因爲害怕有一些機密被一些不法分(fēn)子竊取等等因素，就是誕生這(zhè)些特殊的(de)需求，如果某家手機生産企業能針對(duì)這(zhè)一部分(fēn)需求的(de)用(yòng)戶生産手機，那這(zhè)也(yě)是成立的(de)。
    當我們把産品與用(yòng)戶的(de)問題确定并解決了(le)，把産品上傳到各個(gè)電商平台，剩下(xià)的(de)就是推廣問題，或者叫做(zuò)流量獲取問題。大(dà)家都知道，從淘系到京東、蘇甯等平台，一般都會有搜索流量、付費推廣流量和(hé)活動流量三大(dà)部分(fēn)組成。