東莞電商培訓之網店(diàn)用(yòng)戶運營(二)
目錄:學校新聞發布時(shí)間:2021-05-13 22:45:20點擊率:
大(dà)部分(fēn)電商的(de)用(yòng)戶像小紅書(shū)平台這(zhè)種:
•以女(nǚ)性群體爲主。女(nǚ)性更愛(ài)逛街(jiē)購(gòu)物(wù),更傾向于在國外購(gòu)買比國内更便宜的(de)品與高(gāo)品質商品。
•年齡集中在20歲-35歲之間,該年齡段人(rén)群處于事業穩定期,購(gòu)買力強。更低齡的(de)用(yòng)戶剛開始工作,收入水(shuǐ)平不足以支撐商品消費;更高(gāo)齡的(de)用(yòng)戶(出生于60、70年代)受時(shí)代影(yǐng)響,未能培養商品購(gòu)買習(xí)慣。
•職業分(fēn)布包括大(dà)城(chéng)市白領、公務員(yuán),以及留學生。大(dà)城(chéng)市白領與公務員(yuán)有良好的(de)收入基礎,追求生活品質;海外留學生是生産購(gòu)物(wù)筆記的(de)主力軍,他(tā)們更了(le)解海外商品,也(yě)更加樂(yuè)意分(fēn)享。
用(yòng)戶畫(huà)像包括:特定的(de)年齡、群體、愛(ài)好,包括使用(yòng)時(shí)長(cháng),活躍時(shí)間,使用(yòng)頻(pín)次,點擊次數,閱讀分(fēn)類,購(gòu)買商品價值,購(gòu)買頻(pín)次,夠買類型,打卡意願,活動參與頻(pín)次等。
在上述過程中,一款産品要想打入市場(chǎng),必須要清楚這(zhè)5點:
•a、你的(de)用(yòng)戶是誰(産品生命周期的(de)用(yòng)戶叠代思維)
•b、怎麽讓用(yòng)戶進來(lái)?(拉新-DNU)
•c、怎麽讓用(yòng)戶經常來(lái)?(促活-DAU)
•d、怎麽留住用(yòng)戶?(留存-留存率)
•e、怎麽讓用(yòng)戶掏錢?(轉化(huà)-ARPU)
圖片
因爲篇幅有限,這(zhè)裏我提兩點。
1、如何拉新:減低門檻、用(yòng)戶細分(fēn)、活動引導、内容引導、獎勵機制。
2、如何讓用(yòng)戶常來(lái):構建用(yòng)戶成長(cháng)體系;2、組建用(yòng)戶激勵體系;3、利用(yòng)好用(yòng)戶的(de)沉沒陳本。