東莞樟木(mù)頭電商培訓之發貨物(wù)流篇
目錄:學校新聞發布時(shí)間:2020-10-18 19:00:18點擊率:
總體要求:發貨及時(shí)、準确,保證顧客收到貨物(wù)完好。
1、打印快(kuài)遞單:根據淘寶交易信息,在發貨單上輸入收貨地址/單位/姓名/電話(huà)/郵編,并在發貨商品欄注明(míng)發貨的(de)型号/顔色/尺碼,多(duō)件商品用(yòng)“;”隔開;
2、一旦顧客付款,立即打印快(kuài)遞單,并将需要發貨的(de)商品取出;
3、快(kuài)遞單打印好後,在淘寶已經賣出的(de)寶貝中點擊發貨,選擇快(kuài)遞公司并輸入發貨單号;
4、包裝人(rén)員(yuán)按照(zhào)發貨快(kuài)遞單從庫房(fáng)取貨,點清數量,确認尺碼,避免少發、漏發,并仔細檢查商品是否完好,杜絕發出有問題商品;牛仔褲發貨前一定測量腰圍是否正确,不能按照(zhào)大(dà)概尺碼來(lái)估計;
5、包裝規範:普通(tōng)耐壓服裝用(yòng)快(kuài)遞公司專用(yòng)塑料袋發貨,裝好後盡力壓縮下(xià),把裏面的(de)空氣盡可(kě)能排出,以防運輸途中壓爆塑料袋;塑料袋封好後,用(yòng)透明(míng)膠帶再加固;快(kuài)遞發貨單貼在包裝正面;包裝好後,包裝人(rén)員(yuán)在快(kuài)遞單上簽署自己的(de)名字;
6、快(kuài)遞公司人(rén)員(yuán)收貨時(shí),快(kuài)遞單上需要填寫重量和(hé)價格,發貨人(rén)員(yuán)需核對(duì)重量和(hé)尺碼是否有誤,有問題的(de)讓快(kuài)遞公司人(rén)員(yuán)更改;快(kuài)遞人(rén)員(yuán)填好單子後,都需要留一份底單給我們保存,一定要清點底單和(hé)發貨單數是否一緻,少單立即檢查問題;每單快(kuài)遞人(rén)員(yuán)均需要簽上本人(rén)名字,快(kuài)遞人(rén)員(yuán)未簽,檢查時(shí)提醒他(tā)簽上;快(kuài)遞發貨底單按照(zhào)日期分(fēn)快(kuài)遞公司保存,便于以後查詢,一定因爲快(kuài)遞公司原因丢失,此底單作爲發貨證據;
7、保存的(de)快(kuài)遞單底單15天後必須歸檔,并交管理(lǐ)人(rén)員(yuán)妥善保存;
8、因爲快(kuài)遞公司原因造成丢貨或損壞的(de),将快(kuài)遞底單單獨存放,并打印該交易的(de)淘寶交易信息證據,以便先快(kuài)遞公司盡快(kuài)索賠;
9、對(duì)于快(kuài)遞公司收貨後但又無法到達的(de)件,将快(kuài)遞底單單獨存放,以便月(yuè)結抵扣費用(yòng);
10、快(kuài)遞單、包裝袋、透明(míng)膠布如果庫存不足的(de)情況下(xià),電話(huà)通(tōng)知快(kuài)遞人(rén)員(yuán)及時(shí)補上,避免出現發貨時(shí)無單打印,無包裝袋可(kě)用(yòng)的(de)情況;
11、與快(kuài)遞公司及快(kuài)遞收貨人(rén)員(yuán)建立良好的(de)合作關系,禮貌的(de)對(duì)待快(kuài)遞收貨人(rén)員(yuán),有配合不順的(de),當面提出并協商解決,避免不愉快(kuài)發生,影(yǐng)響以後的(de)發貨效率等;
12、快(kuài)遞公司月(yuè)結賬單時(shí),仔細核對(duì)當月(yuè)每筆發貨單和(hé)單價,合計金額是否和(hé)快(kuài)遞公司一緻,不一緻的(de)查明(míng)原因;同時(shí)看看是否該月(yuè)該公司有丢件、損壞件或不到件是否抵扣;月(yuè)結賬單和(hé)發票(piào)交管理(lǐ)人(rén)員(yuán)妥善保存。