淘寶店(diàn)鋪運營核心的(de)6個(gè)問題
    01産品思維：男(nán)性，還(hái)是女(nǚ)性？
    02産品布局：競争，還(hái)是互助？
    03渠道運營：買，還(hái)是逛？
    04用(yòng)戶運營：一蹴而就，還(hái)是持續叠代？
    05爆款維護：續命，還(hái)是救人(rén)？
    06新品突破：大(dà)詞，還(hái)是詞？
    直播提要
    在運營方向上
    你的(de)運營策略到底是男(nán)性思維，還(hái)是女(nǚ)性思維？
    标準品和(hé)非标準品的(de)界限，更多(duō)的(de)不是品類，而是人(rén)群。
    領航電商認爲同樣道理(lǐ)，店(diàn)鋪運營的(de)方向，基于你面向的(de)人(rén)群不同，會有很大(dà)的(de)差異化(huà)。
    在引流渠道上，你必須弄清的(de)核心
    這(zhè)個(gè)渠道顧客是來(lái)買的(de)，還(hái)是隻是逛逛？
    渠道的(de)引流模式可(kě)能千變萬化(huà)，但是運營渠道的(de)方法卻萬變不離其宗。用(yòng)戶購(gòu)買商品的(de)場(chǎng)景，基本就兩個(gè)：
    有了(le)需求，主動去買。
    沒有需求，随便逛逛。
    在引流渠道上，運營在思考玩法之前，要弄明(míng)白的(de)件事情，就是這(zhè)個(gè)引流渠道，用(yòng)戶是來(lái)“買”的(de)，還(hái)是隻是随便“逛逛”？
    在産品布局上，看看你店(diàn)鋪上架的(de)産品
    是競争關系，還(hái)是互助關系？
    絕大(dà)多(duō)數淘寶運營者，很難像大(dà)企業那樣有計劃目标，做(zuò)店(diàn)鋪都是佛系的(de)，走一步算(suàn)一步。
    把這(zhè)個(gè)單品做(zuò)到的(de)時(shí)候，就是出現個(gè)岔路口，要麽成爲産品思維主導的(de)賣家，要麽成爲用(yòng)戶思維主導的(de)賣家。
    單品突破，從大(dà)詞起步，還(hái)是詞？
    即使你是行業大(dà)爆款，如果标題寫的(de)詞，和(hé)你的(de)産品屬性風格匹配度不高(gāo)，你也(yě)很難拿到這(zhè)個(gè)詞的(de)搜索流量。
    現在做(zuò)單品突破，不管是新品還(hái)是成長(cháng)中的(de)寶貝，我們的(de)方向都應該從匹配詞的(de)方向入手。
    爆款維護，你是在續命還(hái)是救人(rén)？
    很多(duō)賣家，爆款的(de)數據隻要一跌，就開始刷單，美(měi)其名曰“補單”。就好像一個(gè)呼吸系統出了(le)問題的(de)人(rén)，你隻想辦法給他(tā)上呼吸機，而不去解決他(tā)呼吸系統的(de)問題，肯定不行。
    他(tā)不可(kě)能一輩子依賴呼吸機去續命，你也(yě)不可(kě)能一輩子靠“補單”來(lái)維持爆款。
    你的(de)店(diàn)鋪的(de)服務體驗
    是一蹴而就，還(hái)是持續叠代的(de)？
    好的(de)服務體驗，一定是持續更新叠代出來(lái)的(de)，一個(gè)好的(de)服務體驗系統，應該是至下(xià)而上，如果要實現讓公司能夠至下(xià)而上地去優化(huà)服務體驗，要解決的(de)核心問題是：
    怎麽讓一線員(yuán)工有話(huà)語權？用(yòng)華爲的(de)話(huà)——“是讓聽(tīng)見炮火的(de)人(rén)，來(lái)指揮炮火。”