東莞電商培訓之網店(diàn)運營定位
目錄:學校新聞發布時(shí)間:2020-05-27 21:03:29點擊率:
很多(duō)做(zuò)運營的(de)同學都在問如何獲取更多(duō)流量的(de)問題,領航電商認爲其實在很多(duō)時(shí)候就算(suàn)給店(diàn)鋪或寶貝足夠的(de)流量展示,大(dà)多(duō)數人(rén)也(yě)承接不住。很多(duō)人(rén)不明(míng)白流量是建立在什(shén)麽樣的(de)前提下(xià),特别在淘寶這(zhè)樣的(de)平台,隻有把流量變現的(de)時(shí)候,淘寶才會給你更多(duō)的(de)流量扶持。
而直通(tōng)車鑽展的(de)推廣引流主要的(de)職責是用(yòng)來(lái)檢測産品的(de)競争力、釋放競争力,放大(dà)競争力的(de)。而不能做(zuò)到提升産品力,可(kě)惜的(de)是很多(duō)的(de)電商企業并不是這(zhè)樣認爲。
産品
想要店(diàn)鋪持久健康發展,無疑是産品品質、市場(chǎng)容量、品類規劃、應季款式等等必須要符合淘寶當前的(de)市場(chǎng)需求,比如你的(de)産品目前市場(chǎng)容量并沒有那麽大(dà),那不管怎麽去營銷推廣,拼流量展示,效果都不會特别的(de)理(lǐ)想,畢竟需求就擺在那裏,所以在選擇符合市場(chǎng)需求的(de)産品實質非常重要,特别是服鞋箱包等款式類目的(de)産品,它的(de)更新叠代非常快(kuài)速,如果市場(chǎng)對(duì)于某個(gè)款式相對(duì)需求沒有那麽大(dà),那營銷推廣的(de)動作自然投産比不會特别高(gāo)。
對(duì)于是款式類的(de)産品,的(de)方式是通(tōng)過測款去了(le)解市場(chǎng)需求,比如這(zhè)期我們需要發布10個(gè)寶貝,那肯定不會直接拿10個(gè)寶貝全部去推廣引流,而是先通(tōng)過測試,這(zhè)10個(gè)寶貝哪一個(gè)相對(duì)更有潛質。對(duì)于測款來(lái)講,主要有幾種方式:直通(tōng)車、老客戶人(rén)群,無論用(yòng)哪種方法都好,我們都要先把相對(duì)有潛質的(de)款式測出來(lái),然後把更多(duō)的(de)精力成本放在這(zhè)個(gè)主推款上去,去打造店(diàn)鋪爆款。
服務
在服務客戶體驗方面,嘗試能不能用(yòng)一種更專業,更差異化(huà)的(de)一種服務方式去維護我們的(de)客戶。例如我們的(de)專業度,當客戶來(lái)詢單的(de)時(shí)候,問到一些很常見的(de)問題時(shí),要及時(shí)回複。這(zhè)需要客服對(duì)自家産品信息有一個(gè)更充分(fēn)準備和(hé)了(le)解的(de)前提。
産品的(de)差異化(huà)服務,記得(de)兩次難忘的(de)網購(gòu)經曆,某日想買一個(gè)U盤,去淘寶一搜索,結果出來(lái)一大(dà)堆的(de)寶貝,然後我就慢(màn)慢(màn)的(de)點擊進去一家家的(de)對(duì)比,看了(le)很多(duō)家都是千篇一律的(de)内容,而且價格差别不大(dà)。當我看到另外一家的(de)時(shí)候卻眼前一亮,其他(tā)店(diàn)鋪有的(de)東西這(zhè)家都有,但是卻多(duō)了(le)兩項服務:刻藝術簽名和(hé)生肖,再一比較價格,沒什(shén)麽差别,我就果斷下(xià)單了(le)。還(hái)有一次買台燈,那家台燈基本跟其它商家的(de)台燈功能相同,但隻是單單加了(le)個(gè)USB插口可(kě)以給手機充電的(de)功能,我便成爲了(le)他(tā)的(de)客戶。所以,産品服務有許多(duō)種方式,不變的(de)是客戶感受到了(le)與衆不同的(de)體驗,這(zhè)需要我們對(duì)自己産品行業及類目有一個(gè)自己獨特的(de)創新思維。
營銷策略
所謂營銷策略,就看我們能不能用(yòng)一種優惠促銷的(de)手段讓消費者有消費錯覺,好像讓客戶感覺占了(le)便宜。在這(zhè)方面有很多(duō)種方式,比如用(yòng)優惠券、打折、滿就減、搭配套餐等等很多(duō)種玩法,目的(de)隻有一個(gè),就是讓我們的(de)消費者感覺機會難得(de),隻是目前才有以後就沒有了(le)。好的(de)營銷策略在很大(dà)程度上能夠給我們的(de)轉化(huà)率帶來(lái)提升。
視覺
很多(duō)人(rén)都在說,其實線上賣東西都是在賣視覺。确實,視覺是客戶感受産品直接的(de)方式,你視覺做(zuò)的(de)好,客戶對(duì)産品好感度自然會增加,購(gòu)買的(de)欲望自然增加。反之,如果産品很好,但是視覺做(zuò)的(de)并不是很好,那轉化(huà)率自然不會很高(gāo),這(zhè)點特别對(duì)于拓展新客戶來(lái)說,尤爲重要。所以一個(gè)好産品加上一個(gè)好的(de)視覺,再加上一個(gè)好的(de)策劃文案,結果自然會是很好的(de)銷量,正确的(de)視覺對(duì)于做(zuò)高(gāo)客單價有很好效果。而這(zhè)方面主圖顯得(de)特别重要,我們的(de)主圖在差異化(huà)方面要做(zuò)好内功,五個(gè)主圖就是微詳情,這(zhè)點對(duì)我們的(de)點擊轉化(huà)率非常重要。老師建議(yì)目前的(de)方式是挖掘産品的(de)賣點,用(yòng)一句話(huà)一個(gè)賣點來(lái)表達産品的(de)調性,其它4個(gè)主圖圍繞著(zhe)主圖賣點來(lái)加深和(hé)補充,強化(huà)客戶浏覽記憶。