網店(diàn)運營是什(shén)麽？會上架商品？會做(zuò)商品推廣？還(hái)是會銷售商品？領航電商認爲其實，都不是。網店(diàn)運營是一個(gè)需具備各方面能力的(de)人(rén)員(yuán)。要做(zuò)好網店(diàn)的(de)運營，他(tā)必須具備一定的(de)基本運營能力，這(zhè)樣才可(kě)以幫助店(diàn)鋪創造效益。
    之所以說店(diàn)鋪經營重要，是因爲店(diàn)鋪經營得(de)好，銷量才能得(de)到提升，店(diàn)鋪利潤成倍增長(cháng)不說，店(diàn)鋪的(de)綜合實力和(hé)參加各種活動的(de)能力也(yě)能變強。店(diàn)鋪的(de)實力強了(le)，各種機會多(duō)了(le)，自然而然便更加容易脫穎而出，成爲行業裏的(de)佼佼者。
    在這(zhè)裏，大(dà)家就會發現，一個(gè)網店(diàn)要經營得(de)好，這(zhè)便跟運營網店(diàn)人(rén)的(de)能力密切相關，那麽一個(gè)網店(diàn)運營應該具備哪些基本的(de)能力呢(ne)？小編通(tōng)過下(xià)文來(lái)與大(dà)家分(fēn)享一下(xià)。
    制定戰略目标能力
    一日之計在于晨，一年之計在于春。要經營好一家店(diàn)鋪，重要在于有計劃，有目标。比如說，你在2016年營業額是100萬，那2017年店(diàn)鋪的(de)營業額目标又是多(duō)少？針對(duì)這(zhè)個(gè)營業額的(de)目标，該如何去實現？具體落實到每個(gè)商品的(de)銷售上，又要通(tōng)過哪些營銷手段和(hé)方式去落實？這(zhè)些都需要去制定，去細化(huà)，去落實。
    所以對(duì)于經營店(diàn)鋪的(de)人(rén)來(lái)說，首先要具備制定和(hé)執行落實計劃的(de)能力。店(diàn)鋪的(de)經營沒有計劃，隻能是做(zuò)到哪算(suàn)哪，短期内，容易導緻人(rén)員(yuán)懶散，沒有追求；長(cháng)久下(xià)來(lái)，沒有目标，店(diàn)鋪喪失活力，隻能看著(zhe)被後人(rén)趕超。因此，要經營好一家店(diàn)鋪，首先要有計劃、有目标，朝著(zhe)目标奮進，用(yòng)目标和(hé)計劃引領店(diàn)鋪的(de)發展。
    定位能力
    做(zuò)電商，怕的(de)就是看誰都像是自己的(de)競争對(duì)手。對(duì)自身定位不準确，不明(míng)白自己真正的(de)核心競争力在哪裏，也(yě)就容易草(cǎo)木(mù)皆兵(bīng)。作爲經營店(diàn)鋪的(de)人(rén)員(yuán)，清晰了(le)解自己商品的(de)核心競争力，定位是應該具備的(de)基本能力。
    簡單的(de)例子比如說“關鍵詞”。現在馬上進入春夏季節了(le)，比如說銷售的(de)是一款純棉輕薄短袖T恤，雖然平台上也(yě)有很多(duō)賣同一類T恤的(de)商家，但仔細挖掘你會發現，在輸入不同關鍵詞搜索時(shí)呈現給買家的(de)商品歸類也(yě)是大(dà)有不同的(de)。
    這(zhè)時(shí)候店(diàn)鋪運營就需要去抉擇，到底是純棉T恤上更有優勢，還(hái)是輕薄T恤上更有優勢。選擇你的(de)這(zhè)款商品有優勢的(de)部分(fēn)去設定關鍵詞，作爲自己的(de)核心競争力。這(zhè)時(shí)候，你就會發現自己的(de)競争對(duì)手到底是哪些，自己又如何才能在這(zhè)個(gè)群體當中脫穎而出。
    數據分(fēn)析能力
    經營一個(gè)店(diàn)鋪，數據分(fēn)析能力必不可(kě)少。不管是進貨出貨，單品銷量，還(hái)是毛利淨利，這(zhè)些都需要運營者具備相當的(de)數據分(fēn)析能力。假如店(diàn)鋪運營不具備數據分(fēn)析能力，那店(diàn)鋪轉化(huà)率如何去評估，無法評估店(diàn)鋪轉化(huà)率，那到具體商品問題上，商品定價是否合理(lǐ)，商品組合如何去做(zuò)優化(huà)，再到什(shén)麽樣的(de)新品才是當下(xià)能吸引消費者的(de)？這(zhè)些問題都無法得(de)到回答(dá)。
    當店(diàn)鋪運營具有紮實的(de)數據分(fēn)析能力時(shí)，店(diàn)鋪各種反饋數據能得(de)到有效利用(yòng)，通(tōng)過數據的(de)利用(yòng)，對(duì)數據進行分(fēn)析，進而對(duì)店(diàn)鋪各方面進行有計劃地調整和(hé)部署。具備數據分(fēn)析能力，一些無法從事情表象反映出來(lái)的(de)問題，往往通(tōng)過數據分(fēn)析，便一目了(le)然。這(zhè)樣具備數據分(fēn)析能力的(de)店(diàn)鋪運營，正符合當下(xià)大(dà)數據時(shí)代對(duì)電商運營人(rén)員(yuán)的(de)要求。
    人(rén)員(yuán)管理(lǐ)能力
    經營店(diàn)鋪不是一個(gè)人(rén)的(de)戰鬥，要管理(lǐ)好一個(gè)團隊，一個(gè)集體，那運營者作爲核心地位，具備人(rén)員(yuán)管理(lǐ)的(de)能力便是必不可(kě)少的(de)。根據不同人(rén)員(yuán)的(de)不同性質，需要分(fēn)工明(míng)确、量體裁衣，針對(duì)經驗不同的(de)人(rén)員(yuán)，制定對(duì)應的(de)工作目标，鼓勵學習(xí)，開拓創新，這(zhè)些都需要店(diàn)鋪運營相應的(de)能力。
    倘若一個(gè)運營者不具備人(rén)員(yuán)管理(lǐ)的(de)能力，那毫無疑問，相應人(rén)員(yuán)的(de)個(gè)人(rén)能力無法全面施展。新員(yuán)工得(de)不到相應的(de)培訓導緻其職業技能無法得(de)到培養，影(yǐng)響的(de)也(yě)是工作的(de)效率；已經入職的(de)員(yuán)工在沒有相應的(de)激勵機制和(hé)發展路徑的(de)指引下(xià)，工作積極性大(dà)打折扣，對(duì)自身未來(lái)和(hé)店(diàn)鋪未來(lái)都沒有清晰的(de)認識；而老員(yuán)工的(de)行業經驗不能得(de)到充分(fēn)利用(yòng)，也(yě)會白白浪費多(duō)年積累下(xià)來(lái)的(de)工作經驗。
    所以作爲店(diàn)鋪的(de)運營者，如具備的(de)人(rén)員(yuán)管理(lǐ)能力，就能充分(fēn)地利用(yòng)好人(rén)力資源，使團隊的(de)效益實現大(dà)化(huà)。
    部門協調溝通(tōng)能力
    網店(diàn)也(yě)是由多(duō)個(gè)部門，多(duō)方人(rén)員(yuán)共同協力組成，所以難免存在一些分(fēn)歧和(hé)矛盾。或者在産出結果的(de)時(shí)候，也(yě)因沒有統一标準而無法達成一緻。這(zhè)時(shí)候就需要店(diàn)鋪運營發揮其協調和(hé)溝通(tōng)的(de)作用(yòng)。
    當運營不具備良好的(de)溝通(tōng)和(hé)協調能力，店(diàn)鋪很可(kě)能因爲過于逐利而縮短壽命，部門之間也(yě)可(kě)能因爲溝通(tōng)不暢，信息不對(duì)稱導緻矛盾沉積，降低工作效率。隻有做(zuò)好各個(gè)部門之間的(de)協調工作，讓客服能傾心爲顧客答(dá)疑解惑，讓美(měi)工專心把配圖做(zuò)好，讓采購(gòu)放心采購(gòu)優質且節約成本的(de)商品，諸如此類。