2019淘寶運營問答(dá)_東莞淘寶運營培訓學校，選領航電商培訓
問：前天我的(de)店(diàn)鋪産品上架新産品，但是爲什(shén)麽到現在前台還(hái)是看不到？
答(dá)：、可(kě)能是上架了(le)違規寶貝，标題是不是有違禁詞。在體檢中心看看寶貝有沒有違規，或是賣家中心違規提醒這(zhè)裏查看。
第二、這(zhè)種情況可(kě)能問題出在上架時(shí)間設置上面的(de)問題，一般系統默認放入倉庫中的(de)！ 其餘兩個(gè)選項是立即上架，或者是定時(shí)上架這(zhè)兩個(gè)選項是需要你自己選擇的(de)，所以你看一下(xià)你勾選的(de)是哪項。
問：剛開通(tōng)了(le)運費險，以後是每一筆訂單都會扣費嗎扣費多(duō)少呢(ne)？不會退貨的(de)訂單也(yě)扣費嗎？
答(dá)：如果你購(gòu)買了(le)運費險就相當于您在保險公司爲每個(gè)訂單購(gòu)買了(le)一份保險，每成交一單，就會扣費。
不管您的(de)這(zhè)一筆訂單是否退換貨，都會扣費，如果有訂單退換貨，這(zhè)樣買家在72小時(shí)内會收到保險公司的(de)賠付。當然不是按照(zhào)該賣家真實的(de)快(kuài)遞費用(yòng)賠償。
問：買家已外出加上物(wù)流稍有延遲，買家拒收并申請退款怎麽處理(lǐ)？
答(dá)：不包郵寶貝退貨，來(lái)回運費均由客戶出，是多(duō)少就是多(duō)少，退回運費而由物(wù)流開證明(míng)并蓋紅章(zhāng)（是發票(piào)）。另有約定按約定。
七天無理(lǐ)由退貨，買家無理(lǐ)由拒收，需要承擔來(lái)回郵費，退回郵費讓物(wù)流開發票(piào)，比如你發出的(de)是15元，買家退款就要扣除15+實際退回的(de)郵費
問：删除一個(gè)月(yuè)沒有幾個(gè)銷量，甚至0銷量的(de)寶貝，會不會提高(gāo)整體權重？
答(dá)：不會提高(gāo)整體權重，隻是回到了(le)原始的(de)水(shuǐ)平，因爲如果你店(diàn)鋪有寶貝，一個(gè)月(yuè)都沒有銷量或是訪客的(de)話(huà)，那麽就是滞銷寶貝，會影(yǐng)響店(diàn)鋪權重，删除這(zhè)些寶貝隻是消除了(le)這(zhè)些影(yǐng)響，而不會提高(gāo)。
在我們正常的(de)操作過程中盡量操作寶貝都有銷量，不要變成滞銷的(de)寶貝，長(cháng)時(shí)間沒有銷量的(de)一定要及時(shí)删除，或是剛上架的(de)寶貝都做(zuò)好基礎銷量，然後半個(gè)月(yuè)左右再做(zuò)一次，保持一定的(de)動銷，會對(duì)于整體店(diàn)鋪的(de)權重有所提高(gāo)。
問：你好，我有一款産品被降權了(le)，會影(yǐng)響其他(tā)的(de)産品流量嗎？
答(dá)：看一下(xià)你降權的(de)原因，這(zhè)個(gè)是不是你的(de)主推産品。如果是主推産品那麽對(duì)店(diàn)鋪權重多(duō)少還(hái)是會有影(yǐng)響的(de)，如果隻是做(zuò)一個(gè)單品的(de)7天降權那麽對(duì)于其他(tā)的(de)産品流量沒有什(shén)麽影(yǐng)響。無論什(shén)麽原因，什(shén)麽産品，找一下(xià)原因，避免以後犯錯。
問：快(kuài)遞單号填寫成物(wù)流單号怎麽辦？
答(dá)：在已發貨訂單裏 詳情裏點開，會有取消訂單下(xià)方也(yě)會有修改訂單，但如果超過一定時(shí)間之後就無法修改。這(zhè)種情況如果還(hái)是不能解決的(de)，可(kě)以及時(shí)跟蹤快(kuài)遞記錄情況，及時(shí)告知客人(rén)物(wù)流的(de)情況，一般很多(duō)客人(rén)都是隻要收到貨就沒事的(de)，如果碰到搗蛋的(de)客人(rén)，切記保留好發貨記錄，并将物(wù)流的(de)跟蹤信息及時(shí)提供，給客人(rén)做(zuò)好解釋，有因爲物(wù)流原因退款的(de)，可(kě)以将這(zhè)些資料信息上傳。
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