東莞常平淘寶培訓課堂上，東莞電子商務培訓領頭羊領航電商指出，早期賣家賺的(de)大(dà)多(duō)是基于信息不對(duì)稱的(de)錢，現在随著(zhe)技術的(de)發展，這(zhè)種不對(duì)稱商業正在被一點點擊潰。
    低價拿貨高(gāo)價轉手，行不通(tōng)了(le)。大(dà)家都知道你是哪裏的(de)貨，成本是多(duō)少，信息高(gāo)度透明(míng)，再靠信息不對(duì)稱這(zhè)個(gè)思路賺錢，很陳舊(jiù)的(de)想法了(le)。
    所以，現在做(zuò)淘寶依然能賺錢的(de)是什(shén)麽人(rén)。大(dà)部分(fēn)都已經不單純地依靠某個(gè)運營手段實現，需要賣家想辦法，把所有的(de)運營幹貨點，連成一片，做(zuò)成一把鋒利的(de)商業之刀(dāo)，披荊斬棘。
    這(zhè)個(gè)變革加速的(de)時(shí)代，中小賣家究竟該如何在淘寶生存呢(ne)？
    關于跟單：把評價作爲服務的(de)終點
    建立起把評價作爲服務終點的(de)戰略打法後，就需要你在服務時(shí)跟單。
    中小賣家的(de)産品和(hé)運營沒有特别大(dà)的(de)優勢下(xià)，把客服這(zhè)塊做(zuò)好。不以消費者付款作爲服務的(de)終點，而是應該把消費者給出好評或回購(gòu)作爲服務的(de)終點。
    這(zhè)個(gè)終點的(de)改變，你的(de)很多(duō)思路會改變。
    你不再把客戶當作陌生人(rén)的(de)一次性博弈，不在有“賣豬肉”的(de)想法，切兩斤拿走，結束了(le)；你會有交朋友、養孩子的(de)心态對(duì)待客戶，你希望從他(tā)的(de)口碑中獲得(de)轉介紹，獲得(de)好評，獲得(de)産品的(de)改進建議(yì)。
    一旦升級了(le)這(zhè)個(gè)思路，就會去跟單。用(yòng)戶在收到貨之後，你要主動去詢問用(yòng)戶的(de)意見和(hé)使用(yòng)情況，而不是等客戶有問題了(le)來(lái)找你。久而久之，慢(màn)慢(màn)積累，你的(de)店(diàn)鋪好評和(hé)口碑就上去了(le)。
    關于主圖：
    顧客從窗(chuāng)口進，窗(chuāng)口出
    常平淘寶培訓課堂上領航電商授課老師發現很多(duō)中小賣家喜歡花大(dà)量時(shí)間和(hé)精力做(zuò)首頁。可(kě)是從數據看，隻有百分(fēn)之十的(de)消費者會到首頁去，絕大(dà)多(duō)數人(rén)隻看詳情。
    正常人(rén)有這(zhè)樣的(de)認知，顧客訪問一家店(diàn)鋪，從店(diàn)門進來(lái)店(diàn)門出去，進入店(diàn)門後可(kě)能看看商品頁。但事實是，他(tā)不是從大(dà)門進來(lái)的(de)，而是從産品詳情，大(dà)部分(fēn)人(rén)事翻窗(chuāng)進翻窗(chuāng)出，根本不走大(dà)門。
    這(zhè)個(gè)窗(chuāng)戶就是淘寶賣家的(de)一個(gè)主圖。所以主圖的(de)設計，應該是視覺設計當中重要的(de)一個(gè)地方。
    關于直通(tōng)車：
    不要爲了(le)開車而開車
    很多(duō)賣家會覺得(de)直通(tōng)車時(shí)阿裏的(de)賺錢收割機，你不給他(tā)錢，阿裏就不給流量。
    這(zhè)個(gè)想法是錯的(de)。不開車也(yě)可(kě)以拿到搜索流量。
    小賣家首先是要活下(xià)去，活下(xià)去就要保證自己的(de)利潤。直通(tōng)車的(de)持續投入要建立在ROI合理(lǐ)的(de)基礎上，短期爲了(le)推一個(gè)爆款虧損可(kě)以理(lǐ)解，但長(cháng)期一直虧損就不建議(yì)這(zhè)個(gè)産品開直通(tōng)車了(le)。
    直通(tōng)車上路要有目的(de)，上去了(le)不要以爲這(zhè)是試駕，開了(le)玩玩。
    關于産品線：
    你看不上的(de)産品，很難賣爆
    賣家選擇行業和(hé)産品時(shí)，重要的(de)是興趣和(hé)愛(ài)好，如果你不喜歡這(zhè)個(gè)産品，或者你不是這(zhè)個(gè)産品的(de)目标用(yòng)戶，你很難把這(zhè)個(gè)店(diàn)鋪做(zuò)好。
    在《一個(gè)廣告人(rén)的(de)自白》一書(shū)中提到，一個(gè)女(nǚ)性廣告不會讓男(nán)人(rén)去策劃。淘寶大(dà)的(de)女(nǚ)裝行業中，做(zuò)得(de)好的(de)賣家大(dà)部分(fēn)是女(nǚ)性老闆，原因是她的(de)網上賣的(de)都是自己的(de)風格，自己喜歡的(de)東西。
    即使老闆是男(nán)性，選品和(hé)策劃大(dà)多(duō)數也(yě)是由女(nǚ)性來(lái)操盤。所以小賣家選擇産品線時(shí)，不妨找個(gè)時(shí)間問問自己，這(zhè)個(gè)産品什(shén)麽。
    關于運營渠道：
    合适重要，而非渠道面面俱到
    渠道選擇上，你不可(kě)能把所有的(de)流量入口都把控好，比如說搜索、直通(tōng)車、手淘首頁、還(hái)有活動、複購(gòu)等等。你不可(kě)能每個(gè)渠道都做(zuò)得(de)很好。
    很多(duō)人(rén)培訓分(fēn)享會強調自己了(le)解的(de)渠道流量有多(duō)麽巨大(dà)，讓你醍醐灌頂。但作爲賣家，你拿出80%精力做(zuò)對(duì)銷售額幫助大(dà)的(de)20%的(de)渠道，才是的(de)選擇。
    你不能看到别人(rén)做(zuò)淘寶直播流量很大(dà)，也(yě)一股腦(nǎo)兒(ér)想著(zhe)去嘗試淘寶直播，也(yě)不能看到别人(rén)都在做(zuò)新客流量，跟風去做(zuò)新客流量。
    舉個(gè)例子，水(shuǐ)果行業，回購(gòu)率本身做(zuò)到百分(fēn)之三十到四十，這(zhè)個(gè)行業大(dà)的(de)流量入口不是直播，搜索，直通(tōng)車什(shén)麽的(de)，可(kě)能就是老客戶的(de)回購(gòu)，你說呢(ne)。
    關于店(diàn)鋪核心：
    技術會變，産品定位和(hé)服務不會
    很多(duō)常平淘寶培訓學生在位于大(dà)朗盈豐大(dà)廈十一樓領航電商實操課堂網上學習(xí)到淘寶運營知識，對(duì)中小賣家來(lái)說，看到一個(gè)首先他(tā)很多(duō)時(shí)候不會去判斷對(duì)錯，聽(tīng)了(le)就信了(le)。但其實很多(duō)人(rén)鼓吹的(de)秘籍都是子虛烏有的(de)結論，是自己爲了(le)培訓杜撰出來(lái)的(de)。
    比如說，淘寶搜索不能随便改标題，不能随便改主圖這(zhè)個(gè)說法，有些一聽(tīng)就信。，這(zhè)個(gè)結論不一定正确。第二，就算(suàn)正确，也(yě)肯定有條件的(de)，比如某些類目适用(yòng)，但不是全網類目。
    小賣家做(zuò)不好店(diàn)的(de)大(dà)問題，把學到的(de)看到的(de)方法不去判斷和(hé)思考前提條件，全往自己身上套用(yòng)，就像一個(gè)孩子吃(chī)了(le)營養不良的(de)食材，消化(huà)不良，把店(diàn)給玩壞了(le)。
    這(zhè)種現象背後，反映的(de)是這(zhè)些小賣家熱(rè)衷于技術，而忽略了(le)産品定位和(hé)用(yòng)戶服務。其實，你自己買東西，不管什(shén)麽時(shí)候，你都會去在意産品本身和(hé)服務。但換做(zuò)你自己做(zuò)老闆，你全然不顧客戶的(de)感受。
    追術沒有終點，就像内容追熱(rè)點。追産品和(hé)服務，才是商業本質。
    關于打爆款：
    爆款是個(gè)系統工程，你得(de)把技巧連成一片
    小賣家是淘寶的(de)一筆巨大(dà)财富，新的(de)渠道帶來(lái)的(de)流量都是小賣家做(zuò)的(de)。因爲它符合“窮則變”的(de)自然規律。小賣家沒有流量，就會擊破腦(nǎo)袋想辦法搞流量，很多(duō)黑(hēi)科技玩法都來(lái)自小賣家的(de)智慧。
    比如，店(diàn)鋪做(zuò)起來(lái)的(de)小賣家，他(tā)們嘗試直播的(de)意願遠(yuǎn)高(gāo)于大(dà)賣家。但很多(duō)小賣家，新人(rén)做(zuò)淘寶，都會自我暗示。暗示自己不懂(dǒng)淘寶，不懂(dǒng)大(dà)神鼓吹的(de)技術，自己沒有絕招，不會開車大(dà)爆款的(de)黑(hēi)玩法，變得(de)不夠自信。
    其實這(zhè)些方法沒有宣傳的(de)那麽難以捉摸和(hé)掌握，而且那些技術很早年就已經全網公開了(le)。很多(duō)人(rén)做(zuò)不好也(yě)不是不懂(dǒng)這(zhè)些技術，就是差了(le)一點把珍珠串成項鏈的(de)能力。
    打爆款大(dà)家都關心，方法也(yě)就那些，但很多(duō)賣家大(dà)爆款前缺一個(gè)清醒的(de)認識，就是這(zhè)之前要選款出彩。前期必須基于消費數據發現消費需求，按照(zhào)需求去選擇款式；選款還(hái)不能隻選一個(gè)，還(hái)要測，測完才能确定。
    你不能抓著(zhe)一個(gè)款就開始推，結果發現學的(de)技巧沒用(yòng)。打爆款是一個(gè)系統工程，需要有整體的(de)策劃，才能把運營技巧連接起來(lái)。