東莞電商培訓之客戶維護矩陣
目錄:學校新聞發布時(shí)間:2021-03-19 22:22:27點擊率:
領航電商提出在和(hé)不同品牌主溝通(tōng)私域電商需求時(shí)候,其實你會發現,很多(duō)品牌主有的(de)處于跟風勢頭,更有的(de)是集團高(gāo)層決定,部門迫于要求被動跟進,卻還(hái)沒來(lái)得(de)及思考私域電商是否适合自身品類和(hé)品牌去做(zuò)。至于怎麽做(zuò),更是左顧右盼缺乏章(zhāng)法,也(yě)有試圖買工具套套路,聽(tīng)完一些私域大(dà)會案例用(yòng)來(lái)直接抄功課,但效果甚微。
在2021年啓始是複盤過去與定計劃的(de)時(shí)間,每一位私域電商增長(cháng)的(de)運營者、操盤手、負責人(rén),可(kě)能更需要建立一套屬于自己的(de)私域電商運營框架,獨立思考和(hé)重新審視或者才能找到有效的(de)抓手和(hé)方法論。
下(xià)面我以一套近梳理(lǐ)的(de)私域電商運營的(de)策略,爲大(dà)家梳理(lǐ)該如何構建微信私域電商的(de)運營策略。爲方便大(dà)家理(lǐ)清全文思路,以下(xià)爲全文框架,文章(zhāng)較長(cháng)
大(dà)盤數據下(xià),私域電商趨勢與風險
從近各類官方大(dà)會和(hé)科技媒體釋放的(de)大(dà)盤數據來(lái)看,私域商業化(huà)依然呈現較快(kuài)速的(de)增長(cháng),其中有幾個(gè)關鍵數據我們可(kě)以重點關注。
1.小程序電商用(yòng)戶體量增速較快(kuài)
在11月(yuè)份騰訊智慧零售大(dà)會披露2020年1-8月(yuè),小程序實物(wù)商品GMV同比增長(cháng)115%,品牌自營GMV同比增長(cháng)210%,微信生态正加速商業閉環,小程序大(dà)盤呈現穩步增長(cháng)。
小程序購(gòu)物(wù)的(de)用(yòng)戶體量雖然依然保持較快(kuài)增速,但可(kě)見增速開始放緩,可(kě)預見品牌小程序電商獲客的(de)成本門檻變高(gāo)和(hé)增長(cháng)效果變難。
2.微信私域用(yòng)戶的(de)增長(cháng)存在風險
而12月(yuè)23日結束不久的(de)企業微信大(dà)會上,披露公布企業通(tōng)過企業微信連接及服務的(de)微信用(yòng)戶數已達4億微信私域用(yòng)戶,在2020年已展現出一個(gè)爆發式增長(cháng)。
但是從見實科技的(de)測算(suàn)中,我們可(kě)以了(le)解到用(yòng)戶轉化(huà)私域的(de)難度不斷在變大(dà),從19年私域元年的(de)20%-30%的(de)通(tōng)過率,到2020年6%-7%通(tōng)過率,預計2021年更是下(xià)降到2%-3%,即每千人(rén)拉新隻有20-30人(rén)轉化(huà)成私域流量。