領航電商提出根據和(hé)用(yòng)戶的(de)溝通(tōng)場(chǎng)景，業務特點，去做(zuò)私域溝通(tōng)的(de)人(rén)設，建立一個(gè)适合社交氛圍的(de)人(rén)格形象，過分(fēn)功利性銷售向的(de)人(rén)設特點更容易讓用(yòng)戶産生戒備心理(lǐ)。而圍繞用(yòng)戶底層需求思考和(hé)價值角度出發，更有助品牌微信私域電商中人(rén)設角色與顧客的(de)溝通(tōng)。
    3.貨的(de)革新：讓商品會說話(huà)
    2020是新消費新品牌的(de)大(dà)年，可(kě)以看到多(duō)個(gè)細分(fēn)品類呈現高(gāo)速增長(cháng)态勢，新銳品牌發展迅猛，我們發現除了(le)自身産品力過硬之外，讓商品會說話(huà)，流量與内容運營協同，更是幫助品牌在微信私域電商的(de)運營中獲得(de)更多(duō)社交流量曝光(guāng)和(hé)自傳播的(de)機會。
    例如鐘(zhōng)薛高(gāo)、三頓半、李子柒等等新銳消費品牌，把商品成爲社交與生活中的(de)“貨币”，連接親朋同事，在社交話(huà)題中進行滲透，所以當朋友圈内我們會發現他(tā)們的(de)露出是自然的(de)，在産品力的(de)塑造同時(shí)，用(yòng)戶也(yě)願意通(tōng)過新銳品牌和(hé)商品來(lái)表達自己的(de)生活品質、興趣态度，這(zhè)樣品牌在私域電商運營下(xià)更容易打入用(yòng)戶心智和(hé)場(chǎng)景溝通(tōng)當中。
    所以，當我們去做(zuò)自品牌的(de)微信私域運營的(de)時(shí)候，首先還(hái)得(de)要明(míng)确自身品牌和(hé)産品定位，對(duì)于消費者來(lái)說帶來(lái)的(de)産品價值與溢價的(de)部分(fēn)是什(shén)麽。讓商品通(tōng)過内容運營緊貼用(yòng)戶生活場(chǎng)景，提升社交貨币的(de)價值。
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    另外，在貨的(de)運營關注點中，我們還(hái)得(de)注意不同品類的(de)打法和(hé)方式會有所不同（如上圖），購(gòu)買頻(pín)次不同對(duì)于互動訴求和(hé)方式各不一樣。有的(de)品類側重媒體種草(cǎo)，有的(de)品類側重一對(duì)一私域溝通(tōng)等等，如果隻會單一複制打法，而沒有結合産品定位去做(zuò)合适的(de)運營策略，将會事倍功半。
    所以，貨的(de)運營革新，不僅是産品力的(de)革新，如何讓商品成爲社交貨币連接用(yòng)戶生活場(chǎng)景和(hé)話(huà)題，如何根據商品屬性與定位制定運營重點，這(zhè)兩點是我們重新審視自己私域電商運營中重要一環。
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    借鑒屈臣氏微信私域電商布局策略
    筆者調研和(hé)分(fēn)析了(le)不同類型新零售品牌在私域電商上的(de)平台布局、産品功能、内容流量、留存轉化(huà)的(de)打法，這(zhè)裏建議(yì)如果想做(zuò)微信全生态觸點運營的(de)小夥伴，可(kě)以參考下(xià)屈臣氏的(de)案例，基本上微信在新零售玩法和(hé)功能上，屈臣氏都會有所跟進。