領航電商認爲每個(gè)人(rén)都在追尋内心的(de)那份幸福，追求自我價值的(de)存在感和(hé)有尊嚴的(de)生活，用(yòng)戶不例外。現今，人(rén)們的(de)生活和(hé)工作的(de)節奏越來(lái)越快(kuài)，精神壓力的(de)增大(dà)，幸福指數有待進一步提升，而消費體驗正是實現的(de)途徑之一。
    大(dà)互聯時(shí)代的(de)信息大(dà)爆炸，快(kuài)速散播，快(kuài)捷搜索，瞬間即達，同時(shí)，人(rén)和(hé)人(rén)之間的(de)溝通(tōng)也(yě)更加多(duō)元化(huà)，人(rén)脈網絡化(huà)，且更加具象化(huà)。正鑒于此，做(zuò)電商應深刻明(míng)白：“酒香更怕巷子深，好事要出門，壞事少外傳”的(de)道理(lǐ)。
    在電商領域，B2C、C2C、O2O、C2B等各種模式迅速發展，呈現百花齊放，百家争鳴的(de)趨勢。現今，人(rén)們已擁有太多(duō)的(de)購(gòu)物(wù)選擇，用(yòng)戶不再僅滿足于“商品豐富、價格便宜、檢索快(kuài)捷”初的(de)電商印象，更加在乎整個(gè)購(gòu)物(wù)過程的(de)精神享受、心理(lǐ)感受、商品和(hé)服務的(de)綜合體驗。
    我們每個(gè)人(rén)是不是會有這(zhè)種的(de)經曆，各類門戶、論壇、博客、微博充斥了(le)各種的(de)廣告，其中，不乏京東、淘寶、蘇甯易購(gòu)等等這(zhè)些電商們的(de)圖片、櫥窗(chuāng)。另者，我們再看看社交化(huà)平台，若你再無所顧忌地發布傻大(dà)本粗的(de)廣告，肆無忌憚地煩人(rén)，人(rén)們要麽屏蔽消息，删除關聯，更甚者直接拉黑(hēi)，硬廣告效能已大(dà)不如從前。當然了(le)，俗話(huà)說得(de)好，“魔”高(gāo)一尺，“道”高(gāo)一丈，人(rén)們也(yě)學會有效屏蔽廣告的(de)技能。
    一、做(zuò)電商推廣，如何才更容易跨越用(yòng)戶的(de)視覺屏障和(hé)心理(lǐ)防線？
    答(dá)案：一定要具有人(rén)文精神，這(zhè)是電商推廣的(de)思想精髓！
    爲什(shén)麽？
    人(rén)文精神講究得(de)是“以人(rén)爲本”，把人(rén)放在重要的(de)位置，對(duì)人(rén)的(de)“尊嚴、價值、命運的(de)維護、追求和(hé)關切”等高(gāo)度珍視，由此，在互聯網中衍生出來(lái)得(de)就是“用(yòng)戶中心化(huà)”的(de)思想。
    《客戶能量學》理(lǐ)論認爲，用(yòng)戶是真實的(de)人(rén)，不是人(rén)民币的(de)符号，有不同的(de)世界觀、人(rén)生觀和(hé)價值觀，不同性格和(hé)七情六欲，源于血緣、地緣、業緣和(hé)事緣的(de)親戚、朋友、同學、同事等人(rén)脈關系，不同的(de)經濟實力和(hé)社會影(yǐng)響力，所有的(de)這(zhè)些都是客戶“能量體“。