領航電商認爲現在的(de)店(diàn)鋪同質化(huà)嚴重，一個(gè)顧客在面對(duì)同樣的(de)産品和(hé)同樣的(de)價格的(de)幾個(gè)店(diàn)鋪，你很難吸引他(tā)在你的(de)店(diàn)鋪購(gòu)買。如果你是一個(gè)有故事的(de)店(diàn)鋪，那麽可(kě)以一下(xià)拉近顧客跟你的(de)距離，再顧客不好做(zuò)決定的(de)時(shí)候你的(de)故事會幫助顧客覺得(de)再哪裏購(gòu)買。什(shén)麽是有故事的(de)店(diàn)鋪？
    二、顧客
    8、剛開店(diàn)的(de)時(shí)候不要把所有消費者都當成你的(de)顧客，沒有一家店(diàn)鋪可(kě)以把産品賣給所有人(rén)。
    1)開店(diàn)的(de)時(shí)候盡可(kě)能把顧客細分(fēn)、再細分(fēn)，研究好你了(le)解的(de)一群細分(fēn)顧客大(dà)的(de)需求是什(shén)麽，把适合他(tā)們的(de)産品賣出去，服務好他(tā)們。
    2)等你有了(le)一定的(de)客戶群，你會發現這(zhè)些顧客會有更多(duō)的(de)需求，然後根據他(tā)們的(de)需求找到或研發新的(de)産品。如此循序漸進，你的(de)店(diàn)鋪規模會越來(lái)越大(dà)。
    9、經常跟顧客互動可(kě)以幫你大(dà)忙，簡單的(de)方式是建立一個(gè)老顧客QQ群。
    1)當你上新品的(de)時(shí)候不妨在群裏調查一下(xià)老顧客喜歡哪個(gè)産品，這(zhè)樣将會幫你迅速判斷哪個(gè)産品可(kě)能賣出去
    2)當你的(de)一個(gè)暢銷産品突然變得(de)不暢銷的(de)時(shí)候，你可(kě)以在群裏調查一下(xià)老顧客近期不購(gòu)買的(de)原因，方便讓你做(zuò)成正确的(de)調整。其實，跟顧客互動還(hái)有更多(duō)的(de)好處，期待你的(de)發現。
    10、做(zuò)任何事情的(de)時(shí)候首先把自己當成位顧客。
    1)如果你以顧客的(de)思維去考慮店(diàn)鋪如何運營，你會避免很多(duō)低級的(de)失誤。
    2)當你在做(zuò)一個(gè)頁面的(de)時(shí)候，你會想到顧客想看到什(shén)麽圖片和(hé)文字，你也(yě)會想到能夠吸引顧客購(gòu)買的(de)因素是什(shén)麽。
    11、做(zuò)任何事情的(de)時(shí)候又要忘掉自己是一位顧客。
    在你按照(zhào)上面這(zhè)條做(zuò)了(le)一些事情之後，接下(xià)來(lái)就不要把自己當成顧客了(le)，而要看顧客會有什(shén)麽反應。例如你更換了(le)一張寶貝櫥窗(chuāng)圖，可(kě)以觀察一下(xià)實際顧客的(de)點擊率是高(gāo)了(le)還(hái)是低了(le)；你更換了(le)寶貝介紹的(de)内容，實際顧客的(de)轉化(huà)率是高(gāo)了(le)還(hái)是低了(le)。
    三、産品
    12、産品要考慮利潤率。
    1)不要輕易銷售利潤率低的(de)産品，不然你會被其他(tā)的(de)成本所壓垮，有利潤才能生存和(hé)發展。
    2)利潤率高(gāo)的(de)産品不一定不暢銷，幾乎任何一個(gè)知名品牌都是利潤率很高(gāo)的(de)，同時(shí)又是非常暢銷的(de)。
    13、決定利潤率個(gè)因素是價值，而不是成本。