領航電商在長(cháng)安淘寶培訓課堂上提出，産品價值洞察在電商運營中的(de)重要性。
    無論我們運營人(rén)手中操盤的(de)是什(shén)麽産品，首先一定要對(duì)其有深度的(de)認知：
    1）産品價值主張是什(shén)麽？
    2）解決哪類用(yòng)戶的(de)哪些問題？
    3）業界競品有哪些、市場(chǎng)份額如何、優劣勢在哪……？
    4）這(zhè)些問題，運營人(rén)心中一定要洞若觀火。這(zhè)是運營思考的(de)步。
    舉個(gè)例子：
    如果你運營一個(gè)幼教的(de)公衆号（注意，此時(shí)公衆号的(de)内容本身即是“産品”）。你就需要思考，價值主張是：爲年輕父母提供科學的(de)幼教知識，解決他(tā)們對(duì)孩子教育的(de)茫然。
    你繼續搜尋業界的(de)競品公衆号，發覺已有幾個(gè)大(dà)号了(le)，進一步分(fēn)析，發覺這(zhè)些大(dà)号内容雖好，但大(dà)都冗長(cháng)，每天推文多(duō)，内容同質化(huà)嚴重。而你們的(de)優勢在于編輯的(de)專業能力強，能對(duì)幹貨進行深度處理(lǐ)，更具可(kě)讀性。
    2、用(yòng)戶定位、研究分(fēn)析
    前面有提到，任何運營策略都是針對(duì)特定的(de)用(yòng)戶細分(fēn)群體進行，所以我們實施運營策略前，就先要定位好：自身的(de)用(yòng)戶是誰？并預先進行一定程度的(de)研究。關于用(yòng)戶調研本身就是一項專業領域，本文不展開討(tǎo)論。
    通(tōng)過用(yòng)戶定位、分(fēn)析，我們能初步判斷目标用(yòng)戶在哪個(gè)渠道比較集中、以什(shén)麽方式與他(tā)們展開接觸比較合适、高(gāo)效等等。
    接著(zhe)前面幼教公衆号的(de)例子，你前期粉絲的(de)定位是誰？是辣媽還(hái)是父親或者是隔級長(cháng)輩？不同的(de)用(yòng)戶群，對(duì)内容的(de)偏好、閱讀習(xí)慣、激發起傳播的(de)策略差距是非常大(dà)的(de)。如果我們定位是辣媽群體，那麽在幼教的(de)内容中夾雜(zá)一些“體諒做(zuò)媽的(de)”、“歌(gē)頌做(zuò)媽的(de)”的(de)内容，是較大(dà)可(kě)能引起她們共鳴進而轉發的(de)。
    3、目标導向意識（目标導向可(kě)說是運營人(rén)重要的(de)意識之一）
    對(duì)于運營專員(yuán)，階段性目标通(tōng)常有：維持或提升某類内容的(de)閱讀率、轉發率；維持或提升電商的(de)訪問量及轉化(huà)率；維持或提升某時(shí)期的(de)新增用(yòng)戶（粉絲）量；提升某功能某塊的(de)用(yòng)戶活躍率；某新渠道拉新用(yòng)戶的(de)嘗試及性價比評估；某新方式激活用(yòng)戶活躍率的(de)嘗試及性價比評估等等。
    比如幼教公衆号的(de)例子，我們啓動運營時(shí)，一定要先制定一個(gè)階段性目标，比如個(gè)月(yuè)需要增粉多(duō)少，準備投入多(duō)少活動預算(suàn)？有明(míng)确的(de)目标運營人(rén)才能有清晰的(de)行動，也(yě)能夠“逼著(zhe)”我們持續的(de)調整、優化(huà)運營策略。