網店(diàn)競争對(duì)手與數據分(fēn)析
    店(diàn)鋪如何應對(duì)同行的(de)競争？
    答(dá)案是：提高(gāo)自己店(diàn)鋪的(de)利潤率、點擊率、轉化(huà)率。原因如下(xià)：1)提高(gāo)利潤率可(kě)以讓你的(de)店(diàn)鋪每成交一筆訂單都比同行多(duō)賺一點。2)提高(gāo)點擊率可(kě)以讓你的(de)店(diàn)鋪以更低的(de)成本獲得(de)更多(duō)的(de)訪客。3)提高(gāo)轉化(huà)率可(kě)以讓你的(de)店(diàn)鋪的(de)訪客更多(duō)的(de)成爲顧客。
    37、提高(gāo)店(diàn)鋪的(de)訪客價值也(yě)可(kě)以提高(gāo)你的(de)競争力。
    因爲競争越大(dà)訪客的(de)獲取成本就會越高(gāo)，這(zhè)個(gè)是你無法改變的(de)，但是對(duì)于所有的(de)店(diàn)鋪來(lái)說，獲得(de)訪客的(de)成本相差不會太大(dà)，但是如果一個(gè)訪客來(lái)到你的(de)店(diàn)鋪可(kě)以産生比其他(tā)店(diàn)鋪更多(duō)的(de)銷售額，那麽在同樣的(de)流量成本下(xià)你的(de)店(diàn)鋪的(de)銷售額就會更高(gāo)，利潤也(yě)會更高(gāo)。
    如何提高(gāo)店(diàn)鋪的(de)訪客價值呢(ne)？
    1)提高(gāo)産品的(de)吸引力，從而提高(gāo)轉化(huà)率，可(kě)以讓更多(duō)的(de)訪客成爲你的(de)顧客
    2)圍繞顧客的(de)需求擴充商品品類，并且做(zuò)好關聯銷售，提高(gāo)客單價
    3)把握好顧客的(de)購(gòu)物(wù)頻(pín)率和(hé)活動節奏，并适時(shí)通(tōng)過CRM系統、鑽展、微信等渠道聯絡消費者，提高(gāo)複購(gòu)率。
    38、任何一個(gè)行業，大(dà)部分(fēn)的(de)利潤都是屬于行業名的(de)，後面的(de)隻能喝點湯。那麽如何成爲行業名？答(dá)案是：颠覆現有行業或者培育一個(gè)細分(fēn)行業。
    1)颠覆一個(gè)行業是比較困難的(de)，但是每個(gè)行業又都在不斷的(de)被颠覆。
    2)如果短期内無法直接颠覆一個(gè)行業，那麽可(kě)以對(duì)顧客進行細分(fēn)，隻圍繞著(zhe)某一類細分(fēn)的(de)人(rén)群提供更好的(de)解決方案，成爲這(zhè)個(gè)細分(fēn)行業的(de)名。當這(zhè)個(gè)細分(fēn)行業的(de)顧客非常滿意後，可(kě)以向更廣闊的(de)人(rén)群進行拓展。
    八、數據分(fēn)析
    39、店(diàn)鋪的(de)一切問題都可(kě)以從數據中分(fēn)析出來(lái)
    從數據出發可(kě)以讓你找到問題的(de)關鍵，并且及時(shí)作出調整。
    40、“支付轉化(huà)率”是店(diàn)鋪核心的(de)數據，沒有轉化(huà)率其他(tā)的(de)一切都無從談起。
    1)“支付轉化(huà)率”要大(dà)于“同行同層平均”，“支付轉化(huà)率”說明(míng)你的(de)産品越受歡迎，訪客價值也(yě)越高(gāo)；2)店(diàn)鋪的(de)“支付轉化(huà)率”是由具體商品的(de)“支付轉化(huà)率”決定的(de)，想提高(gāo)店(diàn)鋪的(de)“支付轉化(huà)率”應該先提高(gāo)具體商品的(de)“支付轉化(huà)率”。
    41、先提高(gāo)“支付轉化(huà)率”再提高(gāo)“訪客數”，會得(de)到事半功倍的(de)效果。
    分(fēn)析“訪客數”重要的(de)是分(fēn)析“流量來(lái)源”，分(fēn)析不同流量來(lái)源的(de)“數量”和(hé)“支付轉化(huà)率”，找出“支付轉化(huà)率”比較高(gāo)的(de)流量來(lái)源并想辦法提高(gāo)，不僅可(kě)以提高(gāo)“訪客數”還(hái)可(kě)以提高(gāo)整體的(de)“支付轉化(huà)率”。
    42、“客單價”的(de)提升主要靠商品單價和(hé)關聯銷售。
    1)在同樣的(de)流量下(xià)，盡可(kě)能把流量引導至“單價高(gāo)”且“轉化(huà)率高(gāo)”的(de)商品，并降低“單價低”且“轉化(huà)率低”商品的(de)流量，這(zhè)樣可(kě)以直接提高(gāo)銷售額和(hé)客單價。
    2)優化(huà)寶貝介紹、營銷活動、滿贈規則、客服話(huà)術等，盡可(kě)能從顧客的(de)需求出發吸引顧客買更多(duō)的(de)寶貝，買得(de)越多(duō)客單價越高(gāo)。
    43、“DSR動态評分(fēn)”是反饋商品滿意度、物(wù)流滿意度、客服滿意度的(de)指标，這(zhè)是反饋顧客滿意度的(de)數據。
    1)雖然是3個(gè)評分(fēn)指标，但卻不是獨立的(de)。提高(gāo)任意一個(gè)指标，都可(kě)以促進3個(gè)評分(fēn)的(de)提升，因爲在顧客對(duì)某一個(gè)方面不滿意時(shí)其他(tā)的(de)分(fēn)數也(yě)不會給高(gāo)。
    2)商品質量、物(wù)流速度、客服付是基本的(de)要求，做(zuò)好這(zhè)三點“DSR動态評分(fēn)”一般不會太差。
    3)給顧客額外的(de)贈品和(hé)驚喜可(kě)以提高(gāo)顧客的(de)滿意度，從而提高(gāo)“DSR動态評分(fēn)”。
    44、涉及到店(diàn)鋪的(de)數據非常多(duō)
    當你在遇到一個(gè)數據的(de)時(shí)候思考一下(xià)數據的(de)本質是什(shén)麽，然後再思考如何優化(huà)這(zhè)些數據。
    45、要留意，有時(shí)候的(de)數據是錯的(de)。
    例如預售商品的(de)“支付轉化(huà)率”爲0，此時(shí)如何判斷商品的(de)真實轉化(huà)率呢(ne)？答(dá)案是參考“下(xià)單轉化(huà)率”或者直接人(rén)工統計預售訂單量再除以訪客數。
    46、上新不要随機上，定期上新，定好時(shí)間後要堅持
    上新是維護老客的(de)辦法；上線前做(zuò)好預熱(rè)，在微博微淘微信短信都要展開；上新是爲了(le)從衆發掘爆款潛質寶貝，所以要做(zuò)好上新後的(de)測款計劃；結合柔性供應鏈，沒有得(de)到市場(chǎng)認可(kě)的(de)款不要批量生産，以免庫存壓力過大(dà)。