從剛開業的(de)網店(diàn)，店(diàn)鋪的(de)流量不高(gāo)，沒有成交加之自己的(de)信用(yòng)等級低，客戶對(duì)于該網店(diàn)的(de)産品不信任。到店(diàn)鋪有了(le)一些信用(yòng)等級、流量、成交量，但銷售額一直比較低無法突破。即使成交的(de)客戶也(yě)沒有充分(fēn)的(de)把握好，白白流失了(le)許多(duō)客戶。通(tōng)過分(fēn)析提出了(le)切實有效的(de)解決方案，充分(fēn)做(zuò)好淘寶網站内站外的(de)推廣。參加淘寶官方的(de)各種活動。有了(le)一定的(de)基本流量之後要想辦法打造店(diàn)鋪的(de)爆款。對(duì)于以成交的(de)客戶要吸取他(tā)們的(de)建議(yì)，做(zuò)好客戶關系管理(lǐ)工作，增加客戶的(de)忠誠度。
    一、網店(diàn)運營中遇到的(de)問題分(fēn)析
    1.剛開的(de)網店(diàn)因信譽等級低沒流量沒生意。大(dà)部分(fēn)的(de)消費者一向有從衆心理(lǐ)，即使在網購(gòu)當中也(yě)體現的(de)，一般的(de)消費者都喜歡購(gòu)買人(rén)氣較高(gāo)，成交量大(dà)，用(yòng)戶評價好的(de)産品。除對(duì)産品要求嚴格之外對(duì)賣家的(de)信譽等級要求也(yě)很高(gāo)，同樣的(de)産品都喜歡去信用(yòng)等級高(gāo)的(de)賣家那裏購(gòu)買。
    該網店(diàn)剛開業不久時(shí)，店(diàn)鋪的(de)信用(yòng)等級較低，店(diàn)鋪裏産品的(de)成交量也(yě)很低，還(hái)有很多(duō)産品都沒有交易過，也(yě)沒有用(yòng)戶的(de)使用(yòng)評價，所以客戶對(duì)90cc的(de)産品的(de)質量不是很信任。加之90cc網店(diàn)每天訪客隻有100個(gè)左右，産品無法展現到廣大(dà)的(de)客戶眼前，導緻90cc網店(diàn)每天的(de)的(de)銷售額隻有100多(duō)元，每天都處在虧損狀态。
    2.店(diàn)鋪的(de)回頭率低。通(tōng)過後台分(fēn)析發現該店(diàn)鋪每天的(de)老客戶回頭率很低，經過計算(suàn)開發一個(gè)新客戶費用(yòng)是維護一個(gè)老客戶的(de)費用(yòng)的(de)5到6倍。許多(duō)消費者到該網店(diàn)店(diàn)鋪買過一次就不來(lái)了(le)。有時(shí)候要過好多(duō)天店(diàn)鋪才會有一個(gè)老客戶回來(lái)購(gòu)買90cc網店(diàn)的(de)産品。店(diàn)鋪的(de)回頭率低導緻90cc網店(diàn)的(de)銷售額也(yě)比較低。前期該網店(diàn)隻注重了(le)新客戶的(de)開發，忽略了(le)對(duì)于已成交客戶的(de)回訪，花了(le)大(dà)量的(de)成本引來(lái)新客戶，隻成交一次就白白流失了(le)，極大(dà)地增加了(le)銷售成本。而且同行top100的(de)網店(diàn)，每一個(gè)背後都有一批忠誠的(de)老客戶，使該網店(diàn)意識到要想做(zuò)大(dà)做(zuò)強，必須要有自己的(de)一批老客戶。