網店(diàn)運營當中遇到的(de)問題的(de)若幹解決方案
    1.多(duō)做(zuò)推廣的(de)工作。（1）淘寶網現在爲了(le)增加客戶的(de)粘性，開發了(le)淘寶論壇。論壇裏面每天會有許多(duō)的(de)買家和(hé)賣家在裏面發帖、看帖、回帖。所以對(duì)于該網店(diàn)來(lái)說發貼是常用(yòng)傳方式，不但免費，而且好的(de)廣告貼一下(xià)子能爲該網店(diàn)帶來(lái)許多(duō)流量，但是不能發純廣告貼，發軟文式的(de)廣告貼子，圖文并茂，能夠加入感情色彩，寫出自
    己整個(gè)創業過程中的(de)酸甜苦辣，如果可(kě)以寫出跟小說或者日記一樣連載記錄自己開網店(diàn)的(de)整個(gè)過程我想效果更好了(le)。而且平時(shí)該網店(diàn)經常去淘寶社區(qū)學習(xí)，吸取前輩們的(de)經驗，發精貼，回精貼，才會讓别人(rén)對(duì)該網店(diàn)有印象，文章(zhāng)越引吸人(rén)，點擊該網店(diàn)的(de)店(diàn)鋪的(de)機率當然就越大(dà)。所有進入店(diàn)鋪的(de)浏覽者都有可(kě)能成爲該網店(diàn)的(de)客戶。也(yě)有不少人(rén)可(kě)能看到該網店(diàn)的(de)帖子，感覺與該網店(diàn)有共同語言，成爲了(le)該網店(diàn)的(de)朋友，甚至有些都成爲了(le)該網店(diàn)的(de)忠誠客戶。（2）在淘寶網尋找一些與自己客戶群相同，但是所銷售的(de)産品與自己的(de)産品不發生沖突的(de)網店(diàn)。與他(tā)們互相交換友情鏈接，因爲該網店(diàn)的(de)客戶群是一樣的(de)，也(yě)可(kě)進行商品聯合推廣，達成互利共赢。也(yě)可(kě)以加入淘寶的(de)商盟、幫派等群體。（3）淘寶網官方有許多(duō)推廣途徑，比較适合該網店(diàn)。例如：淘寶客（按成交收費，是非常好的(de)推廣手段）直通(tōng)車（淘寶内網的(de)關鍵詞競價排名，可(kě)以讓自己的(de)新品時(shí)間得(de)到較高(gāo)的(de)展現量，也(yě)可(kě)以選擇高(gāo)性價比産品進行推廣）。阿裏媽媽（網店(diàn)外廣告推廣，當店(diàn)鋪如果有促銷活動的(de)時(shí)候可(kě)以參加）。如果當流量需求更大(dà)的(de)話(huà)可(kě)以選擇鑽石展位，賣霸。（4）利用(yòng)淘寶店(diàn)鋪的(de)營銷工具做(zuò)好網店(diàn)的(de)店(diàn)内營銷，如：滿就送（滿一定金額給予一定優惠可(kě)以促進買家的(de)消費金額）、搭配減價（不但可(kě)以促進買家的(de)成交、提高(gāo)成交金額、可(kě)以捆綁銷售帶動新品的(de)銷量，也(yě)可(kě)以加快(kuài)庫存的(de)清理(lǐ)）、店(diàn)鋪優惠券（可(kě)以促進未成交客戶的(de)購(gòu)物(wù)欲望，加大(dà)完成交易的(de)可(kě)能性）。（5）根據淘寶網搜索的(de)規則，盡量多(duō)的(de)添加産品關鍵詞，增大(dà)搜索概率、經常根據淘寶的(de)熱(rè)門關鍵詞修改自己産品的(de)關鍵詞。根據搜索引擎的(de)習(xí)慣，重要關鍵詞之間盡量手工添加空格或者斜線，方便搜索引擎區(qū)分(fēn)關鍵詞。
    2.在不斷開發新客戶的(de)同時(shí)，留住老客戶。（1）收到客戶的(de)評價，該網店(diàn)要學會體會客戶的(de)心聲，提取出有用(yòng)的(de)信息，以便以後可(kě)以更有力的(de)推薦客戶相關産品。（2）一個(gè)客戶到該網店(diàn)購(gòu)物(wù)滿兩次以上，如果确定此顧客喜歡的(de)是該網店(diàn)店(diàn)裏産品的(de)風格，那麽該網店(diàn)就把他(tā)們列入該網店(diàn)的(de)客戶表中，定期做(zuò)個(gè)有針對(duì)性的(de)回訪。如果發現此顧客并沒有再次購(gòu)買的(de)意圖，那該網店(diàn)會調整一下(xià)回訪的(de)間隔時(shí)間，不要太頻(pín)繁。（3）記住顧客的(de)愛(ài)好，當客戶購(gòu)買了(le)該網店(diàn)的(de)産品後，該網店(diàn)不僅會仔細檢查産品的(de)質量和(hé)包裝，而且還(hái)會抽出一點的(de)利潤來(lái)爲顧客準備一份禮品。（4）一個(gè)顧客如果能成爲該網店(diàn)的(de)老客戶，那肯定是在該網店(diàn)店(diàn)裏買東西能有所優惠，因爲優惠與了(le)解，才會使客戶有了(le)留在該網店(diàn)這(zhè)裏的(de)理(lǐ)由，所以，該網店(diàn)會站在顧客的(de)立場(chǎng)，精打細算(suàn)，爲客戶節省每一分(fēn)錢。當然，該網店(diàn)也(yě)推出會員(yuán)折扣制度，當會員(yuán)等級達到一定的(de)級别可(kě)以享受到一定的(de)折扣附圖3-5店(diàn)鋪的(de)會員(yuán)，并且在此基礎上還(hái)推出，新款兩件以上（含兩件）免運費。讓該網店(diàn)的(de)顧客消費的(de)更高(gāo)興也(yě)更信任該網店(diàn)。