石排電商培訓之網店(diàn)運營基礎知識分(fēn)享
目錄:學校新聞發布時(shí)間:2020-09-14 20:03:32點擊率:
開網店(diàn)是很多(duō)創業者不錯的(de)一個(gè)選擇,畢竟可(kě)以省下(xià)一大(dà)筆店(diàn)鋪租金的(de)費用(yòng),再加上今年大(dà)環境的(de)影(yǐng)響,很多(duō)線下(xià)業務都受到了(le)沖擊。
但其實不論是線上還(hái)是線下(xià),管理(lǐ)運營的(de)工作内容是大(dà)緻相同的(de)。
領航電商就來(lái)給大(dà)家分(fēn)享一下(xià),網店(diàn)運營的(de)主要工作内容,以及需要具備哪些能力?
網店(diàn)運營的(de)主要工作内容
運營的(de)工作内容不僅包括市場(chǎng)需求分(fēn)析調查、産品營銷策劃、客戶引流轉化(huà)等;
還(hái)要協調客服、美(měi)工、推廣、庫房(fáng)、售前售後等各個(gè)崗位的(de)工作,以保證整個(gè)流程能夠順利運轉。主要有以下(xià)幾項:
分(fēn)析、整理(lǐ)市場(chǎng)的(de)需求
對(duì)運營者來(lái)說,了(le)解市場(chǎng)的(de)需求是非常重要的(de),并在此基礎上提出相應的(de)改善建議(yì)和(hé)方案,然後進行討(tǎo)論、分(fēn)析,确定可(kě)實施性,都是運營者要做(zuò)的(de)事情。
營銷策劃
營銷策劃包括前期的(de)市場(chǎng)調研、可(kě)行性分(fēn)析以及文案編輯等等。
通(tōng)常來(lái)說,策劃是運營前期的(de)關鍵因素,營銷方案做(zuò)好了(le),終才可(kě)能會有很好的(de)結果。
而且前期的(de)策劃還(hái)會涉及很多(duō)線上、線下(xià)的(de)市場(chǎng)因素,運營者需要按照(zhào)實際的(de)需求來(lái)進行有效的(de)規劃。
比如産品的(de)标題和(hé)内容要怎麽展示,功能鍵該如何擺放,排版怎麽排,文案怎麽寫,色彩怎麽搭配等等,都需要運營者進行合理(lǐ)的(de)規劃。
做(zuò)好每個(gè)崗位的(de)溝通(tōng)、協調工作
運營者把控著(zhe)整個(gè)網店(diàn)的(de)運作,所以他(tā)的(de)知識面相對(duì)來(lái)說也(yě)需要更加全面。
能夠與各個(gè)崗位的(de)人(rén)員(yuán)進行有效的(de)溝通(tōng)協調,也(yě)是順利推進工作的(de)一個(gè)重要能力。
網店(diàn)運營應該具備的(de)能力
學習(xí)能力:不管是不是運營者,學習(xí)能力都是每一個(gè)崗位必須具備的(de)能力。有高(gāo)效的(de)學習(xí)能力才會進步,收獲更好的(de)自己,掌握更強的(de)技能。
分(fēn)析能力:運營者要對(duì)競争對(duì)手進行分(fēn)析,對(duì)市場(chǎng)分(fēn)析,對(duì)電商運營數據進行分(fēn)析,這(zhè)些都需要具有極強的(de)分(fēn)析能力。
管理(lǐ)能力:沒有有效的(de)管理(lǐ),就算(suàn)有好的(de)團隊也(yě)很難發揮出真正的(de)價值。
執行能力:運營者的(de)執行能力可(kě)以直接影(yǐng)響店(diàn)鋪的(de)運營和(hé)發展以及團隊的(de)工作效率。
決策能力:運營者的(de)終的(de)決策完全可(kě)以改變一個(gè)店(diàn)鋪的(de)命運,所以運營者必須要具備有的(de)決策能力。