黃(huáng)江電商培訓之老客戶營銷技巧
目錄:學校新聞發布時(shí)間:2020-08-11 18:57:39點擊率:
在全鏈路營銷的(de)時(shí)代,領航電商認爲我們要更加注重細節。每一個(gè)環節的(de)流量都不能去放過,從會員(yuán)頁到詳情頁,搭配購(gòu)到購(gòu)後鏈路都要照(zhào)顧到。購(gòu)後的(de)流量是不可(kě)忽略的(de)部分(fēn),以往我們會用(yòng)短信和(hé)訂單信息頁去做(zuò)一些争取,現在我們也(yě)有了(le)新的(de)方法,可(kě)以通(tōng)過渠道自動去推送一些購(gòu)後信息,方便我們促使顧客完成複購(gòu)。
1、在這(zhè)方面,可(kě)以使用(yòng)跟單服務。跟單服務是一種針對(duì)淘寶商家私域的(de)購(gòu)後鏈路營銷的(de)服務手段,在消費者訂單滿足商家設置的(de)門檻後(滿xx元、滿xx件、購(gòu)買指定商品等),客戶運營平台跟單服務系統則通(tōng)過旺旺渠道自動推送換購(gòu)營銷卡片消息(超值換購(gòu)活動),消費者點擊進入小程序購(gòu)買換購(gòu)商品以實現二次複購(gòu),著(zhe)力重點提升購(gòu)後訂單轉化(huà)。它的(de)功能類似于優惠券,非常方便,日常可(kě)用(yòng)。
2、跟單跟單服務設置中我們可(kě)以自由選擇換購(gòu)條件,訂單滿XX元、訂單滿XX件或者是訂單包含指定商品,這(zhè)個(gè)功能就相當于同時(shí)實現了(le)搭配購(gòu)和(hé)消費滿贈的(de)功能,而且轉化(huà)率會更高(gāo),因爲我們是針對(duì)剛剛購(gòu)買過我們商品的(de)老客進行營銷。
3、需要注意的(de)是,設置跟單服務的(de)換購(gòu)價是影(yǐng)響30天的(de)哦,所以需要選擇好商品,或者是做(zuò)專門換購(gòu)鏈接,以免造成沒辦法參加官方的(de)營銷活動和(hé)行業大(dà)促。
4、設置好跟單計劃後還(hái)需要在客戶服務平台設置跟單服務才能在旺旺上對(duì)客戶進行推送換購(gòu)卡片,這(zhè)個(gè)跟單服務的(de)設置需要找跟單寶的(de)客服要求開通(tōng)白名單才能設置,很多(duō)商家都還(hái)沒有這(zhè)個(gè)權限的(de),設置完跟單服務才算(suàn)完成。
跟單服務設置,保存完成後會自動給符合跟單寶設置條件的(de)客戶在旺旺上發換購(gòu)卡片,完成關聯銷售,提高(gāo)客單價。