學習(xí)目的(de)：淘寶店(diàn)鋪流量、訪客達到一定标準後，進一步提高(gāo)成單率、轉化(huà)率。通(tōng)過學習(xí)高(gāo)效的(de)售前售後服務、創意新穎的(de)營銷方案，提高(gāo)店(diàn)鋪的(de)成單量，全面升級，打造皇冠級店(diàn)鋪。
    課程級别：淘寶運營教學
    課程内容：
    1、營銷創意培訓——通(tōng)過激發學生的(de)潛在發散性思維，培養學員(yuán)的(de)創造能力，開發學員(yuán)對(duì)營銷創意的(de)興趣。提高(gāo)學員(yuán)營銷文案策劃的(de)綜合實力。
    2、客服話(huà)術技巧培訓——客服的(de)售前售後服務是淘寶運營維護的(de)重要環節之一。主要培訓學員(yuán)掌握如何誘導意向客戶消費購(gòu)物(wù)、如何抓住老客戶、如何避免售後矛盾糾紛等方面的(de)知識内容。
    3、推廣營銷資源培訓——發展較爲穩定的(de)淘寶店(diàn)除了(le)站内推廣更多(duō)的(de)是要針對(duì)淘寶以外的(de)市場(chǎng)進行産品營銷。培訓幫助學員(yuán)準确抓住站外推廣的(de)有利渠道，了(le)解自身産品特色與推廣渠道之間的(de)密切關系。
    淘寶運營實戰班課程介紹：
    一部分(fēn)：
    1.注冊店(diàn)鋪：注冊淘寶個(gè)人(rén)店(diàn)或者天貓店(diàn)鋪的(de)注冊流程和(hé)方式，以及需要的(de)輔助工具。
    2.淘寶網站認識：熟悉淘寶網站整體模塊，熟悉頁面布局。
    4.淘寶後台模塊：店(diàn)鋪基礎設置、寶貝分(fēn)類設置、物(wù)流設置、圖片空間整理(lǐ)、寶貝發布、店(diàn)鋪裝修等
    5.淘寶輔助工具：淘寶美(měi)工助理(lǐ)、千牛工作台。
    6.淘寶營銷工具：天天特價、直通(tōng)車、鑽石展位、滿就送、生意參謀等營銷工具。
    第二部分(fēn)：
    1.電子商務基礎、電子商務定位、職前準備、産品的(de)發布及寶貝描述技巧、網店(diàn)商品推廣及優化(huà)
    2.店(diàn)鋪的(de)裝修、店(diàn)鋪頁面的(de)營銷設置，産品的(de)分(fēn)類以及布局、産品頁面視覺營銷和(hé)布局
    3.促銷工具以及排名優化(huà)、産品營銷方案設計、産品定價策略；常見網店(diàn)營銷手段講解
    4.淘寶搜索引擎的(de)運作原理(lǐ)、淘寶搜索權重規則，獲得(de)流量的(de)渠道以及技巧，如何增加客戶停留時(shí)間、如何提高(gāo)流量、如何提高(gāo)銷量
    5.淘寶直通(tōng)車淘寶直通(tōng)車運作規則，直通(tōng)車地域調整技巧、時(shí)間調整技巧，直通(tōng)車展示位排位技巧；鑽石展位
    6.量子統計與數據分(fēn)析通(tōng)過量子數據分(fēn)析用(yòng)戶黏度、喜好，分(fēn)析店(diàn)鋪人(rén)氣産品、推廣效果，如果運用(yòng)數據做(zuò)好店(diàn)鋪銷售管理(lǐ)工作
    7.客服話(huà)述與接單和(hé)管理(lǐ)客服接流程。疑問解答(dá)系統建立，買家的(de)性格分(fēn)析，中差評的(de)處理(lǐ)技巧
    8.網店(diàn)運營管理(lǐ)網店(diàn)開設完整策劃方案設計，産品策劃、服務體系建設、團隊搭建、營銷體系建設、營銷考核體系建設