網店(diàn)運營技巧有哪些？東莞淘寶培訓大(dà)會上，領航電商專家老師給大(dà)家做(zuò)了(le)詳細講解，一個(gè)運營擁有哪些網店(diàn)運營技巧？一起來(lái)看看吧。
    一、制定銷售計劃
    任何一件事，都需要有一個(gè)戰略，然後是戰術分(fēn)解。運營也(yě)不例外。我們首先是規劃整體的(de)運營計劃，然後分(fēn)解，完成。舉個(gè)例子：你每個(gè)月(yuè)要銷售1200件産品這(zhè)個(gè)是目标，那麽細化(huà)，你每天銷售40件，假設我們轉化(huà)率是1%，那麽每日你需要流量4000。這(zhè)4000的(de)流量，我們從哪裏來(lái)呢(ne)?該如何分(fēn)配，也(yě)就是我們制定銷售計劃後的(de)分(fēn)解一個(gè)運營擁有哪些網店(diàn)運營技巧？在這(zhè)個(gè)案例中，有幾個(gè)關鍵點，要把握住：産品、轉化(huà)率、流量，然後我們再具體談談運營該具備什(shén)麽能力。
    二、産品
    1、選品：
    運營首要問題就是選擇，有句話(huà)很對(duì)，選擇比努力更重要，方向對(duì)了(le)，就算(suàn)慢(màn)點，總會有成功的(de)。選品和(hé)選擇自己愛(ài)人(rén)一樣，選擇對(duì)了(le)，生活會幸福指數會更高(gāo)，選擇錯誤會心力交瘁。
    如何選擇産品呢(ne)?東莞寮步逃吧培訓課程上，領航電商張老師認爲注意一下(xià)4個(gè)點：市場(chǎng)分(fēn)析，你要看整體市場(chǎng)的(de)趨勢是如何的(de)，競争對(duì)手分(fēn)析，你的(de)對(duì)手關注點在哪裏，他(tā)們做(zuò)了(le)什(shén)麽?顧客分(fēn)析，顧客需求點是什(shén)麽，要透過現象看本質，挖掘顧客核心的(de)需求點，舉個(gè)例子：比如我，電商師叔是做(zuò)戶外産品賣帳篷的(de)，但是顧客是買産品嗎?是，但是又不全是?爲什(shén)麽呢(ne)?顧客表面是購(gòu)買産品，實際上是想如何使用(yòng)産品給自己帶來(lái)幸福感。再往深處想想，顧客是希望通(tōng)過正确使用(yòng)産品，來(lái)體驗戶外的(de)生活，與大(dà)自然接觸。于是顧客這(zhè)裏的(de)點是體驗，那麽什(shén)麽樣的(de)産品給顧客戶外體驗是的(de)，這(zhè)個(gè)就是選擇的(de)核心點。1個(gè)是賣點分(fēn)析，自己的(de)優點在哪裏?給顧客帶來(lái)什(shén)麽好處?這(zhè)4個(gè)點就是選品的(de)核心内容。
    2、測款
    産品出來(lái)後，并不是直接推廣，必須要有一個(gè)過程，測試。這(zhè)個(gè)道理(lǐ)和(hé)汽車一樣，一款新的(de)汽車出來(lái)不是馬上推廣市場(chǎng)，而是測試他(tā)的(de)性能，不過它是工具測試。而我們的(de)産品測試則是人(rén)，一款新的(de)産品出來(lái)以後，我們需要用(yòng)人(rén)來(lái)測試到底是否得(de)到大(dà)衆的(de)喜歡，記住，不是你喜歡不喜歡，這(zhè)個(gè)沒有任何價值，而是到達一定基礎人(rén)群的(de)喜歡程度，根據不同類目人(rén)群不一樣，但至少1000的(de)基數是一個(gè)基本起步線。
    測款的(de)方式有很多(duō)，比如：直通(tōng)車、鑽展、活動、社群粉絲投票(piào)、店(diàn)鋪首頁熱(rè)力圖等等，方法不一，目的(de)相同，選擇出大(dà)家都喜歡的(de)款式，讓它變成風口上的(de)豬，飛(fēi)起來(lái)。
    3、定價
    定價這(zhè)個(gè)不要小看，因爲你定價的(de)高(gāo)低，直接劃分(fēn)了(le)你的(de)顧客人(rén)群，低價低端市場(chǎng)決定了(le)走量、中市場(chǎng)，決定了(le)利潤。定價也(yě)是一個(gè)綜合的(de)思考角度，方式不一，你可(kě)以根據成本定價法，利潤定價法，競争對(duì)手定價法等确定一個(gè)合理(lǐ)的(de)方式，但是不能偏離你産品的(de)質量屬性，一定要和(hé)質量想匹配。
    三、轉化(huà)
    1、賣點
    要産品買的(de)好，必須要有打動人(rén)心的(de)地方，頁面的(de)賣點，是核心的(de)地方，顧客并不是貪便宜，是需要一個(gè)理(lǐ)由，告訴他(tā)爲什(shén)麽你的(de)值這(zhè)個(gè)價。那麽賣點挖掘就要出來(lái)，賣點是你的(de)，但是顧客是需要的(de)對(duì)他(tā)有什(shén)麽好處?所以你的(de)賣點一定要對(duì)應能給顧客什(shén)麽好處?
    2、文案
    文案也(yě)是有技巧的(de)，好的(de)文案就像一個(gè)故事，吸引大(dà)家一緻讀下(xià)去，如何在賣點挖掘之後，設計出好的(de)文案，就需要精心打磨了(le)，建議(yì)是去多(duō)看看競争對(duì)手，他(tā)們的(de)店(diàn)鋪，找找靈感。開始，并不需要你去，你可(kě)以模仿，他(tā)們能賣的(de)好，這(zhè)樣做(zuò)，必然有他(tā)們的(de)理(lǐ)由。
    3、視覺
    賣點、文案都有了(le)，那麽顔值也(yě)要跟上去，才有市場(chǎng)，在這(zhè)裏運營可(kě)以和(hé)美(měi)工
    溝通(tōng)，舉個(gè)例子，我，電商師叔，開始文案都是我一手制作出來(lái)，然後我挨著(zhe)挨著(zhe)一張一張的(de)畫(huà)出來(lái)，需要成什(shén)麽樣子，需要如何修改，等美(měi)工完成1.0版本之後，再看如何調整。前期美(měi)工和(hé)運營必然需要一個(gè)磨合期。看你如何定位，如果你定位美(měi)工是實施，那麽就1、2、3每個(gè)步驟的(de)去處理(lǐ)工作。如果你定位是結果授權，那麽你就把你的(de)想法告訴她，碰撞之後，她把文案和(hé)美(měi)工一起完成。不過初期，我建議(yì)是運營是帶著(zhe)美(měi)工多(duō)走幾次，當成熟了(le)以後，再慢(màn)慢(màn)一步步放手
    四、流量
    流量一直是做(zuò)電商比較熱(rè)衷的(de)環節，但是我爲什(shén)麽把流量寫在第4位，而不是開篇就講流量，因爲大(dà)家一直有一個(gè)誤區(qū)，我缺流量。但是，你産品沒有選對(duì)、定價沒有做(zuò)好、轉化(huà)率很低，即使你有再多(duō)流量，你也(yě)留不住。沒多(duō)大(dà)意思，如果是免費流量你可(kě)能無所謂，但是大(dà)多(duō)都是付費流量，都是錢，這(zhè)些錢，你來(lái)交學費都說不上，完全是打水(shuǐ)漂而已。
    那麽流量有哪些渠道?很簡單，換位思考，你是顧客，你會在哪些渠道買東西?
    1、免費流量
    常見的(de)免費流量有自然搜索、類目流量、手機淘寶自然搜索
    2、付費流量
    常見的(de)有直通(tōng)車、淘寶客、鑽石展位
    3、活動流量
    常見的(de)有平台活動，比如聚劃算(suàn)、淘、天天特價。官方大(dà)促，比如雙11，店(diàn)鋪自由活動，你自己可(kě)以安排計劃活動，到這(zhè)裏大(dà)家可(kě)能覺得(de)恩，差不多(duō)完了(le)，其實還(hái)有一個(gè)的(de)重要環節。
    五、社群
    社群你可(kě)以簡單理(lǐ)解爲粉絲。1個(gè)新顧客的(de)成本是1個(gè)老顧客成本的(de)6倍。當我們老顧客流量占比越來(lái)越大(dà)的(de)時(shí)候，我們店(diàn)鋪相對(duì)才比較健康，才會做(zuò)的(de)額風生水(shuǐ)起。如果你一直花錢去獲取新的(de)流量，一來(lái)你成本越來(lái)越貴不說，二來(lái)本身花錢來(lái)的(de)流量結構成本是不健康的(de)。
    那麽問題來(lái)了(le)?如何在淘寶上社群，和(hé)顧客互動呢(ne)?現在淘寶的(de)工具就是微淘了(le)，你可(kě)以通(tōng)過吸粉、互動、成交三個(gè)環節，讓老顧客第二次，第三次回來(lái)購(gòu)買你的(de)産品，而且老顧客都是免費流量。
    1、吸粉
    如何吸粉簡單點，就是讓顧客收藏你的(de)店(diàn)鋪、讓客服導購(gòu)引導關注你定位微淘。
    2、互動
    互動可(kě)以在微淘裏面玩玩蓋樓、搶紅包、猜價格。而店(diàn)主本身可(kě)以作爲一個(gè)行業的(de)專家出現，除了(le)産品外，給大(dà)家帶來(lái)一些相關産品的(de)專業知識，也(yě)可(kě)以把日常的(de)一些工作生活才微淘上分(fēn)享，這(zhè)樣顧客會覺得(de)賣家越來(lái)越親切，從交易變成朋友。從陌生變成信賴。
    舉個(gè)我自己的(de)例子，我有2個(gè)身份，一個(gè)是戶外店(diàn)帳篷的(de)老闆，這(zhè)裏我就把自己專業的(de)戶外遊玩高(gāo)手一面展現出來(lái)，帶給他(tā)們新的(de)路線和(hé)體驗。一個(gè)是作爲“電商叔叔”電商的(de)老師、和(hé)電商會長(cháng)，我會讓自己培訓、上課、分(fēn)享電商展示出來(lái)，讓他(tā)們更能了(le)解到我。從而會更信任我。
    3、成交
    終社群是爲了(le)成交，賺錢，當你提供給顧客超值的(de)東西，超值的(de)專業知識，對(duì)你都産生了(le)信賴，那麽他(tā)需要這(zhè)類産品的(de)時(shí)候時(shí)間會想到你。
    但是如果你能讓顧客在某一個(gè)特定時(shí)間點想到你，給顧客加深影(yǐng)響，那麽你就成了(le)，就像美(měi)劇《行屍走肉》，每周一集，幾年時(shí)間，我一直記得(de)這(zhè)部美(měi)劇。而如果我們每月(yuè)、或者每周有一個(gè)折扣日，那麽顧客一直記得(de)你，你用(yòng)直播的(de)方式，或者群内傳播出去。這(zhè)樣，你将完成吸粉、互動、成交整個(gè)流程，把老顧客保存在自己手裏，做(zuò)的(de)越久，你會做(zuò)的(de)越來(lái)越輕松。
    店(diàn)鋪不理(lǐ)想，運營到底怎麽做(zuò)?其實這(zhè)個(gè)問題是一個(gè)大(dà)問題，以上就是在東莞寮步淘寶培訓大(dà)會上領航電商給大(dà)家作的(de)網店(diàn)運營技巧總結，相信持續不斷學習(xí)的(de)你，一定會成爲的(de)電商運營