在一年一度的(de)東莞全網營銷培訓大(dà)會上，東莞各大(dà)賣雲集。特邀的(de)培訓界領頭羊領航電商由簡入深的(de)爲大(dà)家講解了(le)淘寶店(diàn)鋪的(de)運營步驟；
    步：上下(xià)架時(shí)間
    這(zhè)個(gè)在淘寶搜索中占有一定的(de)權重，不過對(duì)于天貓影(yǐng)響不大(dà)，個(gè)人(rén)理(lǐ)解：淘寶賣貨的(de)，天貓是品牌塑造，所以不鼓勵天貓商家精力耗費在小的(de)技巧上面，要用(yòng)心做(zuò)産品和(hé)服務，而且現在淘寶也(yě)切斷了(le)天貓的(de)流量入口，這(zhè)個(gè)可(kě)能隻是短暫的(de)，防止小賣家出淘，也(yě)爲了(le)上市IPO好看。
    第二步：櫥窗(chuāng)推薦
    這(zhè)個(gè)基本上淘寶給的(de)位置大(dà)部分(fēn)都夠用(yòng)，就不解釋了(le)，如果有不懂(dǒng)的(de)，百度下(xià)他(tā)的(de)定義，就明(míng)白是怎麽回事了(le)。
    第三步：
    标題優化(huà)丶相關性和(hé)屬性
    标題優化(huà)這(zhè)個(gè)網上一搜一堆幹貨，友情提示：如果你挨個(gè)看完了(le)，誰也(yě)救不了(le)你，找兩三篇差不多(duō)的(de)，綜合起來(lái)研究下(xià)人(rén)家教的(de)方法即可(kě)，然後實操。
    有人(rén)也(yě)許會說：我很迷茫，我都看了(le)，我也(yě)都操作了(le)，爲什(shén)麽流量還(hái)是那麽多(duō)呢(ne)？
    如果誰要是單靠标題優化(huà)就把淘寶做(zuò)的(de)很好，教教我，多(duō)少錢都願意出！
    相關性和(hé)屬性
    這(zhè)裏說的(de)是标題裏面的(de)，建議(yì)新品标題優化(huà)的(de)時(shí)候參考屬性，奉勸一句：不要忽略任何的(de)小細節。
    舉個(gè)栗子：我要買男(nán)士襯衣，淘寶搜“襯衣”，搜到的(de)寶貝都是女(nǚ)生的(de)，翻了(le)幾頁也(yě)是，但是直通(tōng)車前兩頁全是男(nán)士的(de)，一般情況下(xià)默認是女(nǚ)裝權重高(gāo)些，現在估計會有人(rén)耍小聰明(míng)，故意放錯類目，隻能奉勸一句：千萬别，有夢想走正道。
    第四步：店(diàn)鋪DSR
    這(zhè)個(gè)希望大(dà)家注重起來(lái)，而且淘寶天貓對(duì)這(zhè)個(gè)的(de)權重一直在增加，這(zhè)個(gè)也(yě)是你店(diàn)鋪綜合服務的(de)結果體現。淘寶這(zhè)次首頁改版的(de)優化(huà)很大(dà)程度上就是在注重客戶體驗。
    第五步：收藏丶人(rén)氣丶好評率丶産品評價
    收藏和(hé)人(rén)氣，單從這(zhè)兩個(gè)方面來(lái)看可(kě)以反映你産品的(de)受歡迎程度，當然隻局限在圖片，詳情和(hé)标題等方面。具體爲什(shén)麽人(rén)家收藏率很高(gāo)，沒有購(gòu)買，這(zhè)個(gè)具體問題要具體分(fēn)析了(le)。
    好評率和(hé)産品好評：好評率是買家對(duì)你産品的(de)認可(kě)率，而且大(dà)家可(kě)以發現你産品評價上面，淘寶提取出來(lái)的(de)一些關鍵詞，這(zhè)個(gè)也(yě)會影(yǐng)響買家的(de)購(gòu)買。産品好評：主要是一些字數上和(hé)評價關鍵詞上。
    第六步：寶貝主圖
    這(zhè)個(gè)大(dà)家都知道，淘寶天貓都要求白底，不能有牛皮癬，這(zhè)個(gè)具體還(hái)要看類目吧，如果被抓是要被處罰的(de)。也(yě)有朋友問：我是做(zuò)手機的(de)，我的(de)圖片沒牛皮癬，爲啥人(rén)家牛皮癬那麽多(duō)都在豆腐塊位置呢(ne)？這(zhè)個(gè)問題跟你做(zuò)标題優化(huà)一樣，不等于說你做(zuò)好标題優化(huà)你一定就做(zuò)的(de)很好，都隻是影(yǐng)響排名的(de)一個(gè)因素，占的(de)權重有限。産品主圖原來(lái)不讓做(zuò)動态圖片，現在鼓勵做(zuò)簡短視頻(pín)，這(zhè)個(gè)就是優勝劣汰了(le)，越有實力的(de)做(zuò)得(de)越好。
    7.退款
    原來(lái)退款占的(de)權重還(hái)是很高(gāo)的(de)，但是很多(duō)大(dà)賣家就很吃(chī)虧，他(tā)們拍(pāi)攝設計包括營銷做(zuò)的(de)都很厲害，但是産品質量不一定讓買家滿意，小店(diàn)整體運營水(shuǐ)平不是很高(gāo)，買家買産品都有一個(gè)預期值，所以前者退款率很高(gāo)，後者就很低，而且小店(diàn)也(yě)容易做(zuò)售後，這(zhè)樣就對(duì)大(dà)賣家不是很公平，終淘寶做(zuò)出的(de)調整是在行業平均水(shuǐ)平之内，對(duì)店(diàn)鋪權重影(yǐng)響都不大(dà)，已經被弱化(huà)了(le)。
    投訴和(hé)糾紛
    糾紛率這(zhè)個(gè)影(yǐng)響相對(duì)來(lái)說要大(dà)些，糾紛是指淘寶小二的(de)介入，這(zhè)樣的(de)算(suàn)是糾紛，然後就有一些惡意的(de)買家估計申請小二介入以逼迫賣家做(zuò)出讓步來(lái)實現他(tā)們肮髒的(de)目的(de)，具體什(shén)麽樣的(de)糾紛算(suàn)在權重裏面，影(yǐng)響多(duō)大(dà)，沒有深入研究，沒哪個(gè)老闆願意讓我拿他(tā)們的(de)店(diàn)試這(zhè)個(gè)，能避免就盡量避免，官方也(yě)是隻給一個(gè)模糊的(de)定義。
    8.旺旺在線和(hé)回複
    這(zhè)個(gè)大(dà)家都知道，要求好你們的(de)客服同志及時(shí)回複很重要，這(zhè)個(gè)可(kě)以在體檢中心自查。
    9.産品動銷率丶滞銷率丶滞銷寶貝
    動銷率計算(suàn)公式爲：商品動銷率=動銷品種數倉庫總品種數*100%。
    這(zhè)個(gè)也(yě)作爲淘寶考核店(diàn)鋪的(de)一個(gè)指标，也(yě)是計算(suàn)在權重裏面
    同理(lǐ)，滞銷率也(yě)可(kě)以算(suàn)出，滞銷寶貝這(zhè)個(gè)大(dà)家可(kě)以根據情況删除。
    10.寶貝屬性的(de)完整度
    屬性的(de)正确與完整這(zhè)個(gè)很大(dà)程度上還(hái)會影(yǐng)響到直通(tōng)車的(de)質量得(de)分(fēn)。
    11.訪問深度丶寶貝停留時(shí)時(shí)間和(hé)跳失率
    訪問深度越深說明(míng)買家在你們家點擊其他(tā)單品的(de)次數越多(duō)，跳失率越低，說明(míng)買家對(duì)你們店(diàn)鋪興趣比較大(dà)，如果人(rén)家看一眼就走了(le)，訪問深度就很低，跳失率很高(gāo)，說明(míng)你們家産品可(kě)能不适合他(tā)們也(yě)可(kě)能真的(de)很爛。同理(lǐ)停留時(shí)間也(yě)是這(zhè)樣。
    12.降權丶處罰
    降權分(fēn)爲很多(duō)了(le)，有刷單降權，售假，關鍵詞堆砌，亂用(yòng)關鍵詞，淘寶不讓寫的(de)詞非寫，放錯類目，違背承諾等，每個(gè)降權都會影(yǐng)響店(diàn)鋪權重，而且會延伸很長(cháng)一段時(shí)間，所以雖說是處罰7天或者30天，負面影(yǐng)響還(hái)是會延續一段時(shí)間的(de)。
    你要是老老實實的(de)，淘寶處罰你幹啥，既然處罰你了(le)，肯定會對(duì)你有影(yǐng)響，不過是負面的(de)。
    13.産品客單價
    淘寶爲了(le)避免大(dà)家惡意的(de)打價格戰，這(zhè)個(gè)就跟傳統行業裏面傾銷的(de)概念一樣，你直接在别人(rén)成本價之下(xià)去賣，肯定扼殺中小賣家，等沒人(rén)跟你競争的(de)時(shí)候，你再漲價來(lái)壟斷市場(chǎng)，這(zhè)個(gè)就直接損害整個(gè)市場(chǎng)的(de)多(duō)樣性，完全與商業化(huà)的(de)本質相違背。所以淘寶也(yě)把這(zhè)個(gè)考慮在權重範圍之内，所以大(dà)家看豆腐塊的(de)位置價格都是在市場(chǎng)平均價格以上，或者跟市場(chǎng)平均價格差不多(duō)，太低的(de)首頁都不好找到。
    14.支付寶使用(yòng)率
    支付寶使用(yòng)率=（實際使用(yòng)支付寶的(de)金額/買家拍(pāi)下(xià)商品的(de)總金額）*100%
    特别要說明(míng)的(de)是，交易關閉對(duì)支付寶的(de)使用(yòng)率有極大(dà)的(de)影(yǐng)響。賣家手動關閉的(de)會計算(suàn)在内，但是買家自己關閉和(hé)買家沒有及時(shí)付款由系統自動關閉，不會計算(suàn)在内的(de)。所以，對(duì)于買家的(de)拍(pāi)下(xià)不買，或是新手的(de)拍(pāi)錯了(le)，賣家不要去點關閉交易，等待買家自己關閉或者系統關閉，這(zhè)樣就不會計算(suàn)進入支付寶使用(yòng)率。
    15.轉化(huà)率
    這(zhè)個(gè)大(dà)家都很熟悉，轉化(huà)越好淘寶會越喜歡
    16.點擊率
    大(dà)家都很熟悉直通(tōng)車或者鑽展的(de)點擊率，但是産品也(yě)有點擊率和(hé)展現量，這(zhè)個(gè)在量子裏面早就給出來(lái)了(le)，很少人(rén)去關注。
    17.店(diàn)鋪成長(cháng)值丶銷量成長(cháng)值丶單品成長(cháng)值和(hé)單品銷量
    成長(cháng)值大(dà)家聽(tīng)到多(duō)的(de)是7天丶14天丶30天的(de)，無論是多(duō)少天，你要看清楚淘寶采取這(zhè)個(gè)措施的(de)本質是什(shén)麽？如果上面的(de)你仔細看，你就會知道我想說什(shén)麽。
    銷量也(yě)可(kě)以理(lǐ)解爲大(dà)家常說的(de)爆款，權重被弱化(huà)了(le)很多(duō)，不過比起其他(tā)影(yǐng)響還(hái)算(suàn)大(dà)些。