領航電商在教學中提出結合自身的(de)經驗來(lái)看，所謂的(de)品類運營是将平台的(de)商品進行分(fēn)類管理(lǐ)，通(tōng)過分(fēn)析用(yòng)戶需求利用(yòng)商品進行溝通(tōng)，利用(yòng)平台的(de)資源進行短期場(chǎng)景包裝及中長(cháng)期商品策略規劃，高(gāo)效觸達用(yòng)戶購(gòu)買鏈路中，提高(gāo)商品成交轉化(huà)，給公司帶來(lái)業績增長(cháng)及品牌形象的(de)提升。
    品類運營離不開人(rén)貨場(chǎng)思維，還(hái)有底層4大(dà)運營能力，分(fēn)别是懂(dǒng)用(yòng)戶，懂(dǒng)商品，懂(dǒng)流量，懂(dǒng)整合營銷。
    有了(le)品類運營的(de)思維和(hé)能力，不管你後面在類目中是橫向發展（跨品類）還(hái)是縱向發展（單品類），都不在話(huà)下(xià)。
    品類運營需要做(zuò)什(shén)麽？
    接下(xià)來(lái)對(duì)品類運營的(de)4大(dà)底層能力進行分(fēn)類描述，了(le)解各個(gè)闆塊具體需要做(zuò)什(shén)麽？
    如何懂(dǒng)用(yòng)戶？
    用(yòng)戶是一切的(de)需求來(lái)源，作爲品類運營一定要先了(le)解平台用(yòng)戶的(de)屬性，再匹配用(yòng)戶需求，進行精細化(huà)商品推薦。
    了(le)解用(yòng)戶分(fēn)爲兩部分(fēn)，分(fēn)别是靜态特征及動态特征，以此明(míng)白我們的(de)用(yòng)戶是誰，他(tā)們的(de)需求是什(shén)麽。
    靜态特征分(fēn)别是性别、學曆、家庭情況、地域劃分(fēn)、收入等基礎畫(huà)像，可(kě)用(yòng)來(lái)指導你的(de)商品分(fēn)類及排布應做(zuò)怎樣的(de)适配。
    除了(le)公司數據産品支持外，通(tōng)過對(duì)整個(gè)行業及友商的(de)調研，搜索相關商品kol的(de)文章(zhāng)，相關平台商品用(yòng)戶評價及線下(xià)調研，都可(kě)以從側面加深對(duì)用(yòng)戶的(de)理(lǐ)解。
    動态特征分(fēn)别是購(gòu)物(wù)動線、品類偏好、獲取信息源、産品關注點、消費頻(pín)率等購(gòu)物(wù)習(xí)慣，可(kě)提升購(gòu)物(wù)鏈路的(de)各層級的(de)轉化(huà)，滿足用(yòng)戶的(de)潛在需求，顆粒度再細可(kě)對(duì)用(yòng)戶進行分(fēn)層，精細化(huà)匹配需求。
    如消費力層級越高(gāo)的(de)用(yòng)戶，粘性及貢獻産出越高(gāo)，業務提升優先滿足高(gāo)層級需求。通(tōng)過對(duì)用(yòng)戶數據分(fēn)析，了(le)解不同層級用(yòng)戶偏好，挖掘商品需求價值點，從而優化(huà)供應鏈及觸達用(yòng)戶方式，進行化(huà)營銷，從而提升購(gòu)物(wù)鏈路轉化(huà)及用(yòng)戶體驗。