寮步阿裏巴巴培訓之網店(diàn)用(yòng)戶運營(二)
目錄:學校新聞發布時(shí)間:2020-11-03 18:19:27點擊率:
領航電商通(tōng)過實操教學,把用(yòng)戶成長(cháng)分(fēn)析如下(xià):
由上圖用(yòng)戶價值成長(cháng)路勁可(kě)以拆解所有可(kě)能路徑:
1.導流-注冊-購(gòu)買
2.注冊-購(gòu)買
3.注冊-浏覽圖文内容(微淘、或者達人(rén)分(fēn)享)-購(gòu)買
4.注冊-浏覽視頻(pín)内容(短視頻(pín)、直播)-購(gòu)買
5.注冊-浏覽視頻(pín)内容(短視頻(pín)、直播)-浏覽圖文内容(微淘、或者達人(rén)分(fēn)享)-購(gòu)買
6.注冊-浏覽視頻(pín)内容(短視頻(pín)、直播)-浏覽圖文内容(微淘、或者達人(rén)分(fēn)享)-購(gòu)買-分(fēn)享商品心得(de)-賣家咨詢-搭建二次圖文内容-引導再消費
其中高(gāo)價值行爲路徑包含:
1.浏覽内容:浏覽圖文信息、店(diàn)鋪信息&信用(yòng)、購(gòu)買數量、推薦數、月(yuè)銷數量、賣家評價(文字評價)、賣家秀、問大(dà)家、送達時(shí)間、優惠活動、是否包郵、發貨地點、保障服務
2.社區(qū)浏覽内容:賣家評價(文字評價)、賣家秀、問大(dà)家、微淘(點贊&評論)、店(diàn)鋪粉絲群、買家評價區(qū)評論&有用(yòng)
3.創作内容:發布圖文/視頻(pín)評價信息、評論點贊買家秀、參與投票(piào)(微淘)、回複買家提問(問大(dà)家&評論區(qū)回複)
4.消費:購(gòu)物(wù)、預售購(gòu)物(wù)(定金玩法)
二、淘寶用(yòng)戶價值成長(cháng)激勵體系
用(yòng)戶生命周期定義與價值成長(cháng)階梯
1)淘寶用(yòng)戶生命周期圖
2)淘寶用(yòng)戶畫(huà)像
具官方再5.22日公布的(de)數據顯示2020年3月(yuè)淘寶月(yuè)度活躍用(yòng)戶達到8.46億。