随著(zhe)淘寶規則的(de)不斷升級，以及賣家總量增多(duō)，産品同質化(huà)日趨嚴重，使得(de)賣家們的(de)日子越發難過，因此，在東莞松山湖淘寶培訓大(dà)會上，領航電商提醒賣家應該嘗試社交方式獲取流量。
    使用(yòng)社交工具，比如微博，能夠讓顧客高(gāo)頻(pín)的(de)獲取産品信息，再通(tōng)過多(duō)次溝通(tōng)，這(zhè)樣對(duì)于轉化(huà)的(de)提升，是非常有益的(de)。所以，現在流量如此可(kě)貴，淘寶賣家要學會留住每一個(gè)進店(diàn)的(de)訪客，這(zhè)樣才能對(duì)這(zhè)些用(yòng)戶進行長(cháng)期的(de)營銷。
    爲什(shén)麽要做(zuò)社交電商？
    運營過淘寶店(diàn)鋪一段時(shí)間的(de)賣家們都應該知道做(zuò)淘寶的(de)核心是什(shén)麽，那就是轉化(huà)率！如今的(de)淘寶規則是隻要轉換率高(gāo)，就能獲得(de)更多(duō)的(de)淘寶推薦，銷售排名靠前，直通(tōng)車的(de)費用(yòng)約低。而轉換率又和(hé)這(zhè)四方面相關：流量的(de)度、價格的(de)針對(duì)性、好評的(de)數量、大(dà)量的(de)銷量、詳情頁的(de)描述的(de)攻心性。
    歸根結底，可(kě)以總結爲顧客對(duì)于你的(de)信任度。而社交是通(tōng)過粉絲對(duì)于你人(rén)格的(de)認可(kě)，轉化(huà)來(lái)信賴你的(de)産品的(de)，隻要他(tā)認可(kě)你這(zhè)個(gè)人(rén)，産品又有需求的(de)情況下(xià)，即使爲0銷量的(de)産品，也(yě)一樣會選擇購(gòu)買。所以，如果淘寶賣家們能夠通(tōng)過社交建立客戶群體，且有一定的(de)信任程度，就能夠輕松的(de)銷售産品。
    新品應該如何破零？
    賣家如果想快(kuài)速引爆新品，都應該有自己的(de)規劃，比如考慮時(shí)間季節、提前預熱(rè)等，到銷售旺季來(lái)臨時(shí)，産品在銷量都會有不錯的(de)數據。但是一般新品上架，銷量爲零的(de)，這(zhè)時(shí)可(kě)以考慮老款帶新款，前期低價沖銷量等活動都是比較不錯的(de)破零方法。但是很多(duō)人(rén)都沒有這(zhè)樣的(de)能力和(hé)資源，就算(suàn)有能力和(hé)資源，投入的(de)成本也(yě)是比較高(gāo)昂的(de)，而且很多(duō)資源需要慢(màn)慢(màn)的(de)積累，對(duì)于大(dà)多(duō)數人(rén)來(lái)說，這(zhè)是比較難的(de)。
    但是，如果我們從一開始，把所有進店(diàn)的(de)訪客都給聚集起來(lái)進行社交傳播加店(diàn)鋪的(de)社交媒體賬号，通(tōng)過觀察，兩家産品同質的(de)店(diàn)鋪中，通(tōng)過社交傳播的(de)店(diàn)鋪成交轉換率比沒有社交的(de)成交轉換率高(gāo)30%。
    獲得(de)了(le)流量後，應該怎麽做(zuò)？
    首先，前面簡單介紹了(le)産品如何破零，快(kuài)速提升新品的(de)初始銷量，這(zhè)對(duì)于銷售會有比較大(dà)的(de)幫助，因爲高(gāo)銷量對(duì)于産品的(de)轉化(huà)是非常有優勢的(de)。比如，某天貓女(nǚ)裝知名賣家，把自己的(de)一些老顧客都加到社交群裏，每次上新款的(de)時(shí)候，就5折讓老顧客來(lái)，快(kuài)速把新品的(de)基礎銷量給累計起來(lái)，這(zhè)樣後續的(de)廣告投入怎麽就會有更好的(de)表現。
    然後就是清庫存，淘寶上很多(duō)賣家在旺季結束的(de)時(shí)候，因爲銷售沒有達到預期，以至于留下(xià)不少庫存量。這(zhè)個(gè)時(shí)候就可(kě)以考慮獲取渠道消耗産品庫存，很多(duō)大(dà)商家會考慮知名大(dà)V來(lái)推薦，但這(zhè)往往需要支付較昂貴的(de)廣告費用(yòng)，從而導緻整體銷售的(de)利潤大(dà)幅下(xià)降。如果我們自己手裏就有足夠多(duō)的(de)粉絲，在銷售旺季快(kuài)結束的(de)時(shí)候，看到銷售量沒有達到自己的(de)預期，就可(kě)以逐步的(de)對(duì)老顧客實行降價優惠政策，以達到在淡季到來(lái)之前，就能把貨給清空。
    其次，松山湖淘寶培訓大(dà)會上領航電話(huà)提出當我們的(de)客戶粉絲量達到一定的(de)級别之後，比如有1萬人(rén)左右，就可(kě)以适當的(de)接廣告，來(lái)彌補自己運營粉絲産生的(de)費用(yòng)。比如，幫助别人(rén)來(lái)清貨，一方面幫助對(duì)方清庫存，另一方面讓自己的(de)粉絲群能夠以低于市場(chǎng)價的(de)價格，享受不錯的(de)産品，從而增加和(hé)粉絲間的(de)粘性。
    如何獲取淘寶裏的(de)訪客粉絲？
    那我們該如何獲得(de)這(zhè)樣的(de)目标顧客呢(ne)？現在随著(zhe)微商等社交電商的(de)出現，很多(duō)淘寶賣家們也(yě)都在關注淘寶站外的(de)一些推廣方式，但是很明(míng)确的(de)跟大(dà)家說，淘寶站外的(de)用(yòng)戶的(de)轉化(huà)率比淘寶站内的(de)差一大(dà)截。淘寶站外的(de)用(yòng)戶，很多(duō)都是以浏覽資訊爲主的(de)，淘寶站内的(de)用(yòng)戶，大(dà)部分(fēn)都以購(gòu)物(wù)的(de)目的(de)爲主。所以，更優質的(de)粉絲在淘寶站内，那如何通(tōng)過淘寶本身來(lái)獲得(de)粉絲呢(ne)？
    淘寶是禁止微信的(de)，其次對(duì)于QQ也(yě)不認可(kě)，但是淘寶認可(kě)微博呀！而且淘寶能夠監控的(de)到的(de)地方，也(yě)就是淘寶系統裏，超出了(le)淘寶系統，就監控不到了(le)。
    比如在産品包裝裏放上聯系方式，買家收到貨之後，就可(kě)以看到。
    對(duì)于很多(duō)小賣家來(lái)說，我們更多(duō)的(de)流量來(lái)源，就是進店(diàn)訪客，一般都是通(tōng)過自然搜索或者直通(tōng)車進來(lái)的(de)，還(hái)有一些就是參加淘寶官方活動或者第三方的(de)活動平台。
    1.已經成交的(de)顧客，顧客能夠購(gòu)買産品，說明(míng)對(duì)産品比較的(de)認可(kě)，然後通(tōng)過建立社交網絡，給他(tā)幾元的(de)紅包微信或者QQ紅包返現。返現之後，做(zuò)好返現記錄。一般店(diàn)鋪如何參加了(le)一些平台的(de)活動，短期内能夠獲得(de)大(dà)量的(de)訂單，這(zhè)種方式也(yě)能夠很快(kuài)的(de)獲取很多(duō)的(de)粉絲。有一些大(dà)店(diàn)，本身每天就有幾百幾千單的(de)銷量，獲取粉絲，也(yě)是非常容易的(de)。
    2.到店(diàn)的(de)訪客，這(zhè)個(gè)是人(rén)數多(duō)的(de)，按照(zhào)5%的(de)轉化(huà)率，成交5個(gè)人(rén)，就會有100個(gè)到店(diàn)訪客。如何的(de)獲得(de)訪客的(de)關注是更需要思考的(de)。淘寶有一個(gè)成交漏鬥，首先訪客，接著(zhe)是旺旺咨詢，再往下(xià)是成交。一個(gè)比一個(gè)少。想要獲得(de)訪客的(de)關注，因爲淘寶對(duì)于微信、QQ的(de)限制，我們不能直接把這(zhè)些聯系方式放在詳情頁裏，因此，首先要獲得(de)訪客的(de)咨詢。
    正所謂，天下(xià)熙熙皆爲利來(lái)，天下(xià)攘攘皆爲利往。訪客進店(diàn)，我們适當的(de)給些利益，這(zhè)樣能夠更好的(de)讓他(tā)們來(lái)關注我們，有些比較特殊的(de)行業，如果說店(diàn)主能夠提供顧客需要的(de)資源，那就非常容易獲得(de)訪客的(de)咨詢，比如，賣3D眼鏡的(de)，如果收集到很多(duō)的(de)3D電影(yǐng)資源，可(kě)以讓顧客咨詢留下(xià)郵箱發送給他(tā)。但是大(dà)多(duō)數行業并不能夠提供很多(duō)專業的(de)資訊或者資源，如果有是，沒有那就隻能通(tōng)過從利益的(de)手段去吸引顧客了(le)。比如，送彩票(piào)，充話(huà)費活動(1~10元随機)等等。以此獲得(de)顧客的(de)咨詢，顧客來(lái)咨詢後，可(kě)以給他(tā)一個(gè)頁面鏈接讓他(tā)參加活動，活動是需要關注微信号、微博号才能參加，或者讓他(tā)加QQ或者微信，讓他(tā)跟專門負責的(de)人(rén)索取。
    獲得(de)了(le)粉絲之後，該如何運營呢(ne)？
    獲取粉絲隻是社交電商的(de)前提，如何讓粉絲對(duì)産品持續的(de)産生興趣，以便于後續各種營銷活動更好的(de)展開，這(zhè)更需要賣家們多(duō)多(duō)用(yòng)心。這(zhè)裏有幾點要多(duō)多(duō)注意下(xià)，首先是曝光(guāng)度，其次是互動。
    互動就是你跟顧客的(de)交流。前面的(de)曝光(guāng)隻是讓粉絲顧客覺得(de)你是存在的(de)，但是比較難對(duì)你産生比較認可(kě)的(de)态度，交流就是讓粉絲顧客對(duì)你産生信賴感，同時(shí)能夠很好的(de)提升粉絲顧客的(de)積極性。
    這(zhè)種互動一般多(duō)以活動爲主：
    1.每日簽到鍛煉執行力，獲取積分(fēn)，可(kě)以兌換産品，或者購(gòu)物(wù)使用(yòng)這(zhè)個(gè)積分(fēn)可(kě)以抵扣相應的(de)價格。
    2.免費試用(yòng)，經常弄一些免費的(de)限量的(de)産品，來(lái)分(fēn)享給粉絲。
    3.有獎問答(dá)，設置一些問題，讓參與者給出答(dá)案，然後獲取相應的(de)獎勵，這(zhè)種跟自己銷售的(de)産品相關，既能活躍粉絲，又能增加産品在顧客心中的(de)認知。
    4.有獎轉發，讓顧客去把我們的(de)資訊轉發出去，讓更多(duō)的(de)人(rén)群看到，這(zhè)樣對(duì)于我們粉絲的(de)提升也(yě)有很大(dà)的(de)作用(yòng)。
    5.促銷，主要是提供給粉絲優惠，前面也(yě)提到了(le)，多(duō)去發現一些特價高(gāo)品質産品，來(lái)分(fēn)享給自己的(de)粉絲顧客，讓他(tā)們用(yòng)少量的(de)價格獲取更好的(de)産品，也(yě)是一種非常好的(de)互動。
    淘寶商家做(zuò)社交電商，是有很大(dà)的(de)優勢的(de)，淘寶對(duì)于新店(diàn)鋪新産品都有一定的(de)扶持，松山湖淘寶培訓上領航電商提出這(zhè)樣開始的(de)時(shí)候，我們就能夠把握住每一個(gè)進店(diàn)的(de)訪客，通(tōng)過不斷的(de)運營，讓顧客認可(kě)我們，終實現賺取利潤。淘寶現在也(yě)開始了(le)内容營銷，爲的(de)就是把用(yòng)戶留在淘寶網，我們也(yě)應該順勢而爲，把到店(diàn)訪客留在我們的(de)自己的(de)社交媒體賬号裏。